دراسة حالة ستيركلير

مقدمة ستيركلير

جميعنا مررنا بمواقف كنا فيها ثملين لدرجة لا تسمح لنا حتى بالمشي، فضلًا عن القيادة. والأسوأ من ذلك بعد الشرب هو المشي المحرج إلى الحانة لاستعادة السيارة. وأحيانًا، وللأسف الشديد، يتم سحب السيارة. ودعونا لا نتطرق إلى سرد الجرائم التي كان من الممكن أن تحدث. من جهة أخرى، لم تكن القيادة تحت تأثير الكحول مشكلة كبيرة فحسب، بل إنها أيضًا ليست الخيار الأمثل لسلامتك وسلامة الآخرين. في مثل هذه المواقف، لا يمكنك فعل الكثير. ومع ذلك، فقد نجحنا في تطوير طريقة لتجنب السماح لمثل هذه التجارب بتعكير صفو متعتنا.

ما هو الحل؟

The company StearClear, عن طريق إصدار التطبيقتُوفر خدمة StearClear راحةً فائقةً، حيث يمكنك الاستمتاع بمشروبك دون الحاجة لترك سيارتك. مقابل 20 دولارًا أمريكيًا مُسجلة مُسبقًا، بالإضافة إلى دولارين لكل ميل، يقوم فريق من اثنين من موظفي StearClear بتوصيلك أنت وسيارتك إلى المنزل، بينما يتبعك موظف آخر بسيارة أخرى. علاوة على ذلك، فإن عملية الدفع سهلة وآمنة للغاية. يمكنك الدفع نقدًا، أو يمكنك أيضًا حفظ بيانات بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك في التطبيق، وسيقوم التطبيق بحساب المبلغ وسحبه تلقائيًا. هذه الشركة الناشئة، التي حصلت على تمويل بقيمة 500,000 دولار أمريكي، تعمل حاليًا في بعض مناطق نيوجيرسي. باختصار، تُقدم StearClear وسيلةً لإيصالك أنت وسيارتك إلى المنزل بأمان. قبل الخوض في التفاصيل، أود التنويه إلى أن هذه ليست الفكرة الأولى، وهذا ليس رأيي، بل رأي المؤسس المشارك كريج شير. ويقول: "وجدنا ما بين 50 و60 شركة في أنحاء البلاد تقدم لعملائها نفس الخدمة التي نقدمها. لكنها أشبه بالمتاجر الصغيرة المملوكة للعائلات، لأن تحقيق الربح في هذا المجال أمر صعب".

كيف يفعلون ذلك؟

ما حققته شركة ستيركلير بنجاح باهر يُعدّ إنجازًا رائعًا. فبدلًا من البدء من الصفر، استعانت ستيركلير بامتيازات محلية. وبهذا، لم تتجنب الشركة تكاليف تأسيس مشروع تجاري فحسب، بل وفرت أيضًا عناء إدارة الموارد البشرية. تولت ستيركلير كل شيء، من التطبيق والدفع ورواتب الموظفين والتقارير الضريبية، وغيرها. كل ما كان على الشركات المحلية المتعاونة مع ستيركلير هو إرسال موظفيها عند تلقيهم إشعارًا على التطبيق المرافق. يتكون التطبيق المرافق، الذي نتحدث عنه هنا، من ثلاثة تطبيقات فرعية تُشكل النظام بأكمله. تطبيق للمستهلك (السائق)، وآخر لفريق السائقين، وثالث لأصحاب الامتيازات المحلية لمراقبة سائقيهم لحظة بلحظة. يعمل التطبيق بطريقة غير متوقعة؛ فعندما يُرسل المستخدم الطلب، لا يُرسل مباشرةً إلى السائقين، بل يُحال إلى أصحاب الامتيازات للمراجعة، ثم يُرسلون الإشعار إلى أقرب فريق سائقين متاح. وهذا يسمح لهم بالتعامل مع جميع الوظائف الإدارية اللازمة لإدارة الأعمال مع القدرة أيضاً على مراقبة القوى العاملة لديهم بدقة.

كيف يتم توظيف القوى العاملة؟

Drivers are usually hired by assigning them shifts during the times they deem themselves to be free. However, drivers can also notify the franchise via the app if they’re entirely free on a particular day just if they want to earn some extra cash. The startup provides an extra فرصة ربح to drivers.

القيود

The only downside I, as a customer, see with this innovative start-up is the limited locations it is located at. StearClear تم جمع 600 ألف دولار and soft-launched as a closed beta in New Jersey. During this period, it saw a very encouraging output with 3,000 downloads, 1,500 customer registrations and an average of 6-10 rides per week. Following this, it hard-launched. Till now it has had 450 inquiries, 50% of which are still active. The start-up aims at acquiring more local franchises in nearby states to expand their area of operations. They are excited to bring this service to a bigger audience. Upon asking, Sher said, “We are looking into the possibilities of setting up bases in Boise, Indianapolis, and Salt Lake City. We should be operational in the next six months.”

نتائج

خلال فترة التجربة، حققت الشركة نتائج واعدة. فقد تعلمت الشركة الناشئة الكثير عن رغبات المستهلكين وتفضيلاتهم. وأضافت قائلة: "لا يثق الناس عمومًا بهذا النوع من الخدمات، إذ يعتقدون أن لا أحد سيحضر. ولكن عندما يحضر فريقنا، نرى العملاء يعودون إلينا. ففي مرحلة التجربة وحدها، حصلنا على حوالي 25% من العملاء عن طريق التوصيات الشفهية فقط." ولمزيد من تشجيع المستخدمين، بدأت شركة ستيركلير بالتعاون مع الحانات لمساعدة زبائنها الذين قد يكونون تحت تأثير الكحول على حجز رحلة معنا.

ماذا يخبئ لنا المستقبل؟

يتوفر منتج StearClear حاليًا في أسواق سيراكيوز وروتشستر، وقد حقق نجاحًا كبيرًا مع المستثمرين المحتملين. وقد تعهد مستثمرون بارزون بدعم الشركة الناشئة لتأسيس وجودها في مدن مثل نيويورك أيضًا. ورغم أن مستقبلها يبدو واعدًا، إلا أنها ستواجه بالتأكيد العديد من التحديات والنجاحات قبل أن تُصبح منافسًا قويًا في السوق.