Préposé à la préparation des commandes

Présentation du poste

Envie de contribuer au succès des autres tout en développant votre propre carrière? Si guider les clients vers les solutions adaptées vous motive et que vous êtes curieux d'apprendre, ce rôle chez The Home Depot Canada est fait pour vous.

Description du poste

Le préposé à la préparation des commandes en service de jour est chargé d'obtenir la liste des articles à ramasser, prioriser ces commandes, puis recueillir les produits dans différents rayons pour un traitement efficace. Il emballe soigneusement les commandes afin d'éviter toute détérioration, étiquette précisément chaque colis et dépose les commandes préparées dans les zones de stockage désignées jusqu'à leur chargement dans les véhicules de livraison. En tant que membre de l'équipe du comptoir de services, il exécute également des transactions de base liées aux commandes, gère les retours, effectue des ventes au point de vente, répond et retourne les appels clients, ainsi que consulte les systèmes de gestion des commandes pour toute instruction particulière.

Responsabilités principales

• Assurer une satisfaction client optimale en suivant le modèle de service client "Passez à l’ACTion" : saluer, créer un lien, conclure avec des remerciements.
• Utiliser l'application dédiée à l'exécution des commandes pour regrouper rapidement tous les produits nécessaires.
• Charger en toute sécurité les véhicules de livraison et sortir les commandes vers le stationnement conformément aux règles de sécurité.
• Réaménager les espaces de stockage pour accueillir les commandes avant leur livraison.
• Emballer avec soin et étiqueter correctement les commandes pour prévenir tout dommage durant le transport.
• Respecter strictement toutes les politiques liées à la sécurité et à la prévention des pertes.
• Manipuler la marchandise en toute sécurité, incluant le déplacement des articles vers ou depuis les étagères supérieures à l'aide d'équipements appropriés.

Compétences et qualités requises

• Communication claire et efficace.
• Sens aigu du service client.
• Approche pragmatique et orientée vers l'amélioration des résultats.
• Souci du détail et bonnes capacités organisationnelles.
• Facilité à entretenir des relations interpersonnelles positives.

Conditions de travail et exigences physiques

• Capacité à marcher, se tenir debout, se pencher, s'étirer et effectuer divers mouvements physiques liés au poste.
• Aptitude à soulever, pousser, tirer et déplacer occasionnellement des objets lourds ou volumineux, parfois sans assistance.
• Utilisation d'échelles jusqu'à une hauteur de 3,5 à 5 mètres pour le retrait ou le rangement de marchandises.
• Horaires variables incluant des quarts de nuit, parfois soir et fins de semaine.
• Environnement d'entrepôt pouvant être poussiéreux, bruyant avec des gaz d'émanation de chariots élévateurs et changement de températures dus à des portes fréquemment ouvertes.

Conditions d'admissibilité

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
• Une à deux années d'expérience dans le commerce de détail ou la distribution sont un avantage.
• La conduite de chariots élévateurs rétractables ou à poste de commande élévable constitue un atout.

Rémunération

La fourchette salariale pour ce poste se situe entre 20,70 et 22,45 dollars de l'heure.