Préparateur/Préparatrice de Commande - Temps Plein

Présentation du poste

Si vous aimez contribuer au succès des autres et souhaitez marquer votre empreinte, tout en accompagnant les clients vers les solutions adaptées pour leurs projets, cette opportunité chez The Home Depot à Sherbrooke pourrait être pour vous. Ce poste s'adresse aux personnes curieuses cherchant à enrichir leurs connaissances et progresser dans leur carrière.

Description des missions

Le préparateur de commandes de jour est chargé de récupérer les listes détaillées des produits à collecter, organiser leur priorité selon l'ordre d'exécution, puis collecter les articles à travers les rayons du magasin afin de préparer rapidement les commandes. Il doit emballer soigneusement les produits pour éviter tout dommage, les étiqueter avec précision, puis les stocker dans les zones désignées jusqu'à leur expédition. En intégrant l'équipe du comptoir de services, cette personne gère aussi des transactions simples relatives aux commandes clients, telles que retours, ventes, appels téléphoniques, ainsi que la consultation du système de gestion des commandes (GCC) et des notes associées.

Responsabilités principales

• Appliquer le modèle de service à la clientèle « Passez à l’ACTion » : accueillir le client, créer un lien, remercier.
• Regrouper rapidement les produits pour traiter efficacement toutes les commandes via l'application dédiée à l'exécution des commandes.
• Charger les véhicules de livraison en respectant les normes de sécurité et organiser la sortie des commandes dans le stationnement.
• Dégager l’espace pour le stockage temporaire des commandes en attente de livraison.
• Assurer un emballage et un étiquetage minutieux pour éviter les dommages durant le transport.

Sécurité et prévention des pertes

• Respecter rigoureusement les politiques et procédures en matière de sécurité et de prévention des pertes.
• Manipuler en toute sécurité la marchandise lors de son déplacement entre zones d’entreposage et rayonnages, en utilisant les équipements appropriés.

Compétences et aptitudes recherchées

• Capacités de communication efficaces
• Bonne orientation client
• Approche pragmatique et orientée vers l'amélioration des résultats
• Attention au détail
• Organisation rigoureuse
• Aisance relationnelle

Conditions physiques et environnement de travail

• Capacité à marcher, rester debout, se pencher, se courber, s’étirer, se tourner
• Capacité à soulever, pousser, tirer et déplacer des articles, y compris occasionnellement des objets lourds ou volumineux sans assistance
• Usage d’échelles jusqu’à 3,5 à 5 mètres de hauteur pour accéder aux marchandises
• Horaires variables incluant parfois des quarts de nuit, de soirée et de fin de semaine
• Travail dans un entrepôt potentiellement poussiéreux et bruyant, avec émissions de gaz des chariots élévateurs
• Portes fréquemment ouvertes entraînant courants d’air et variations de température

Exigences éducatives et expériences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis
• Une à deux années d'expérience dans le commerce de détail ou la distribution est un avantage
• La conduite de chariots élévateurs rétractables et à poste de commande élevable constitue un atout