Directeur(ice), Écoute employés

Présentation de KPMG Canada

Chez KPMG au Canada, les employés apportent leurs idées pour relever les défis majeurs du pays. Nous offrons un environnement où votre carrière peut évoluer significativement, vous permettant de développer de nouvelles compétences avec un soutien constant.

Le rôle et ses missions

Intégré au sein de l'équipe nationale des Ressources Humaines, le Centre d'excellence de l'expérience employé se focalise sur les temps clés du parcours des talents, incluant le perfectionnement, l'écoute des employés et la marque employeur. En collaboration avec les équipes régionales, fonctionnelles et d'autres centres d'excellence, le rôle vise à déployer des initiatives innovantes améliorant l'expérience employé.

• Être expert technique et opérationnel des outils Qualtrics pour les enquêtes d'expérience employé, incluant les enquêtes globales, Pulse et Lifecycle.
• En coopération avec le directeur principal Rendement et mission, guider les équipes RH via conseils et recommandations sur la gestion des talents et l'écoute active, en élaborant plans de projets et calendriers pour déploiement d'initiatives telles que les évaluations, feedback 360°, sondages Pulse et projets pilotes.
• Servir de point de référence pour les produits Qualtrics au sein des RH, gérer les requêtes, questions, support de niveau deux, ainsi que fournir formation et conseils en analyse de données.
• Collaborer avec les équipes Technologie et Automatisation RH pour intégrer la plateforme Qualtrics aux systèmes RH existants, résoudre les problématiques de données et automatiser les processus relatifs à l'expérience employé.
• Faire remonter au groupe mondial d'écoute KPMG les retours collectés à l'échelle canadienne via divers forums.

Profil recherché

• Maîtrise de la plateforme Qualtrics EX, incluant création d'enquêtes, logique conditionnelle, conception de hiérarchies et tableaux de bord, avec expérience dans des enquêtes à l'échelle nationale ou en organisation matricielle.
• Minimum 5 ans d'expérience professionnelle dont 3 à 4 ans dans un rôle lié aux ressources humaines et gestion des talents.
• Connaissances solides en méthodes d'enquêtes, études quantitatives, conception d'enquêtes et gestion des données.
• Capacité à résoudre des problématiques complexes, volonté d'amélioration continue et compréhension à la fois globale et détaillée des impacts.
• Expérience avec des outils de visualisation de données tels que Power BI.
• Excellentes compétences communicationnelles et aptitude à vulgariser des concepts techniques pour des audiences non spécialisées.
• Expérience à construire des relations solides avec des équipes interfonctionnelles.
• Maîtrise écrite et orale de l'anglais; collaboration potentielle avec collègues anglophones requise.

Rémunération et avantages

Le salaire de base pour ce poste au Canada varie de 74 000 $ à 111 000 $, avec des primes possibles. La rémunération est ajustée selon le lieu, les compétences et l'expérience. KPMG propose également un programme complet d'avantages sociaux concurrentiels.

Engagement et valeurs

KPMG valorise l'intégrité, l'amélioration continue, le courage, le respect mutuel et l'impact positif du travail. L'entreprise promeut un environnement inclusif, respectueux et accessible, invitant tout candidat qualifié à postuler.

Mesures d'accompagnement et recrutement inclusif

KPMG s'engage à un processus de recrutement adapté où des ajustements ou aides spécifiques peuvent être demandés à tout moment pour aider les candidats à donner le meilleur d'eux-mêmes.

Utilisation de l'intelligence artificielle

L'utilisation d'outils d'IA est en place pour améliorer l'expérience candidat et le processus, cependant aucune décision finale d'embauche ne repose sur l'IA. La technologie complète le jugement humain et tout outil est évalué selon les standards de sécurité et confidentialité.