Chef d’équipe

Rôle et mission

En tant que chef d’équipe chez Dollarama, vous jouerez un rôle clé au sein de l’équipe de gestion en assistant le gérant et l'assistant-gérant du magasin pour superviser les opérations quotidiennes.

Responsabilités principales

• Diriger, encadrer et soutenir les associés dans leurs tâches journalières.
• Assurer la présentation optimale en magasin, gérer le remplissage des rayons ainsi que l’emballage et le déballage des livraisons quotidiennes.
• Garantir le respect des standards d’excellence en service à la clientèle.
• Assumer les responsabilités des gestionnaires en service, notamment pour la gestion des pauses et des présences.
• Mettre en place et maintenir les standards de présentation visuelle du magasin.
• Prendre en charge la gestion des plaintes clients et assurer la résolution rapide des incidents.
• Veiller au respect des normes de sécurité et de propreté au sein du magasin.
• Gérer les opérations monétaires, y compris l’ouverture et la fermeture du magasin selon les besoins.
• Participer aux inventaires et à la formation des nouveaux employés.
• Assurer le suivi des tâches attribuées et contribuer aux processus d’embauche ainsi qu’aux évaluations de performance.

Profil recherché

• Une expérience commerciale minimale de 1 an en vente au détail.
• De 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle de supervision.
• Motivation pour évoluer professionnellement au sein de l’entreprise.
• Disponibilité étendue en journées, soirées et week-ends.
• Excellentes compétences en leadership et communication.
• Capacité à gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique et à fort volume.

Avantages à intégrer notre équipe

• Environnement de travail stimulant et diversifié.
• Rémunération attractive avec avantages sociaux inclus.*
• Programme de retraite avec contributions de l’employeur.*
• Formation personnalisée et processus d’intégration poussés.
• Opportunités de progression professionnelle et de développement en gestion.
• Seuls les employés à temps plein sont éligibles; le statut temps plein est atteint après avoir travaillé au moins 25 heures/semaine pendant 16 semaines consécutives (avec une semaine de tolérance en dessous de 25 heures).

Autres informations

L’intelligence artificielle est utilisée uniquement comme outil d’évaluation pour accompagner le recrutement, sans prendre de décisions finales. Toutes les décisions sont effectuées par des recruteurs humains.