Associé I, Ventes

À propos du poste

Si vous aimez accompagner les clients dans la réussite de leurs projets et souhaitez marquer votre empreinte tout en développant vos connaissances, ce poste chez Home Depot est fait pour vous. En tant qu'associé aux ventes, vous offrez un service chaleureux et efficace en anticipant les besoins des clients et en les guidant vers les meilleures solutions. Vous détenez une connaissance approfondie des produits et des différents départements, permettant de conseiller complétement et vendre des projets globaux.

Responsabilités principales

• Offrir une expérience client exemplaire selon le modèle Passez à l’ACTion : accueillir, créer un lien, remercier.
• Approcher activement les clients et les diriger vers les marchandises adéquates dans tous les rayons ou services.
• Poser des questions ouvertes pour comprendre les projets et le niveau de compétence des clients.
• Mettre en avant les services comme Services spéciaux, Location, Comptoir Pro et Service Pro, et savoir les recommander.
• Discuter des options disponibles (bon, meilleur, le meilleur) et suggérer des articles et services complémentaires.
• Informer les clients sur l’ensemble de leurs projets pour une approche globale.
• Utiliser la politique Pouvoir d’agir pour satisfaire les clients lorsque nécessaire.
• Assurer le bon entretien quotidien des présentoirs : produits étiquetés, affichages exacts et propreté.
• Maintenir et actualiser ses connaissances sur les produits de son rayon et des rayons voisins.
• Respecter toutes les politiques et procédures internes, notamment en matière de prévention des pertes.

Compétences et aptitudes

• Excellente communication.
• Orientation forte vers la satisfaction client.
• Compétences interpersonnelles développées.

Conditions de travail

• Horaires variables incluant soirées et week-ends.
• Environnement d’entrepôt pouvant être poussiéreux et bruyant.
• Présence de courants d’air et variations de température dues aux portes fréquemment ouvertes.
• Activité physique requise : se pencher, se courber, s’étirer, tourner, ainsi que soulever, pousser, tirer et déplacer des articles.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Une à deux années d’expérience dans la vente au détail ou un métier est un atout.

Rémunération

La fourchette salariale pour ce poste est comprise entre 18.90 $ et 19.90 $ l’heure.