Associé I, Ventes

Présentation du poste

Vous aimez soutenir les clients dans la réussite de leurs projets et souhaitez faire une différence ? Ce poste d'Associé Ventes vous place au cœur du service client en offrant des conseils personnalisés et une connaissance approfondie des produits et services disponibles dans le magasin.

Responsabilités principales

• Accueillir chaleureusement les clients selon la méthode Passez à l’ACTion de Home Depot (accueil, création de lien, remerciements).
• Aller activement à la rencontre des clients à travers le magasin pour identifier leurs besoins et les orienter vers les bons produits, quel que soit le rayon.
• Poser des questions ouvertes afin de comprendre les projets des clients et leur niveau d'expertise.
• Promouvoir les services complémentaires, notamment Services spéciaux, Location, Comptoir Pro et Service Pro, en conseillant leur usage adéquat.
• Encourager les ventes additionnelles en discutant d'options variées (bon, meilleur, le meilleur) et en suggérant des articles ou services liés.
• Informer les clients sur la globalité de leur projet pour assurer une solution complète.
• Utiliser la politique Pouvoir d’agir pour répondre efficacement aux demandes des clients.
• Veiller à l'entretien quotidien des rayons : produits étiquetés correctement, affichages appropriés et propreté des espaces.
• Développer et maintenir une connaissance précise des produits de son rayon ainsi que ceux des rayons voisins.
• Respecter l'ensemble des règles et procédures, y compris celles relatives à la prévention des pertes et à la sécurité.

Compétences requises

• Capacité à communiquer de manière claire et efficace.
• Orientation client marquée et volonté de satisfaire leurs besoins.
• Aptitudes interpersonnelles solides pour établir des relations de confiance avec les clients et collègues.

Conditions de travail et exigences physiques

• Travail en horaires variables incluant possibles soirées et week-ends.
• Milieu pouvant être poussiéreux et bruyant.
• Portes souvent ouvertes, exposant à des courants d'air et variations de température.
• Activités physiques demandant flexion, étirement, torsion ainsi que le déplacement, le soulèvement, la poussée et la traction d'articles.

Formation et expérience

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis.
• Une à deux années d'expérience en commerce de détail ou métier apparenté est un atout.

Informations supplémentaires

Aucun déplacement professionnel requis. Le poste relève d'un superviseur direct. Pas d'autres accréditations ou exigences spécifiques demandées.