Chef d’équipe

À propos du poste

En tant que membre clé de l'équipe de gestion chez Dollarama à Chelsea, Québec, le chef d'équipe soutient le gérant et l'assistant-gérant en supervisant les opérations journalières du magasin. Ce rôle est essentiel pour garantir le bon fonctionnement quotidien et la satisfaction clientèle.

Responsabilités principales

• Diriger et accompagner les employés en leur fournissant conseils et assistance.
• Gérer la présentation en magasin, le réapprovisionnement des rayons, ainsi que le traitement des expéditions (emballage/déballage).
• Veiller au respect des standards élevés du service à la clientèle.
• Effectuer les tâches déléguées aux gestionnaires lors de leur présence (gestion des pauses et pointage).
• Maintenir et appliquer les normes visuelles pour la présentation des produits.
• Gérer les plaintes des clients de manière efficace et rapide.
• Assurer la conformité aux protocoles de sécurité et de propreté.
• Gérer les opérations monétaires et prendre en charge les ouvertures/fermetures du magasin lorsque nécessaire.
• Participer activement aux inventaires et à la formation des nouvelles recrues.
• Suivre le progrès des tâches assignées et collaborer dans le recrutement et l’évaluation des performances des employés.

Profil recherché

• Au moins un an d'expérience dans le secteur de la vente au détail.
• Entre 1 et 2 ans d'expérience en poste de supervision.
• Motivation pour progresser au sein de l'organisation.
• Flexibilité horaire incluant les journées, soirées et fins de semaine.
• Compétences avérées en leadership et communication.
• Capacité à gérer efficacement les priorités dans un environnement à fort volume d’activités.

Avantages et conditions

• Environnement de travail dynamique et inclusif.
• Rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs.
• Plan de retraite avec contribution de l’employeur.
• Programme personnalisé d’intégration et de formation continue.
• Opportunités d’avancement professionnel vers des postes de gestion.
• L’emploi à temps plein nécessite un minimum de 25 heures par semaine pendant 16 semaines consécutives (avec une tolérance d'une semaine en dessous de ce seuil).

Informations complémentaires

L’intelligence artificielle est utilisée uniquement à titre d’outil d’évaluation dans le cadre du recrutement; cependant, seules des décisions humaines déterminent l’issue finale du processus de sélection.