Agent de billetterie

Description du poste

Dans un contexte de croissance, l'AGENCE DE VOYAGE SABY TOURS recrute un Agent de billetterie à plein temps basé à Abidjan. Cette mission inclut la vente de billets pour différents moyens de transport tels que l'avion et le bus, la gestion des réservations ainsi que la vérification des itinéraires en fonction des besoins de la clientèle.

L'agent est chargé d'informer et de conseiller les clients concernant les horaires, les tarifs, les conditions de voyage et les promotions en cours. Ses tâches quotidiennes intègrent l'émission, la modification et l'annulation de billets, la gestion des paiements et la mise à jour des dossiers dans les systèmes de réservation.

En outre, cette position vise à renforcer la fidélité des clients par un accueil professionnel et un suivi attentif des demandes.

Qualifications et compétences requises

• Maîtrise des techniques de vente de billets et gestion des réservations, avec une bonne connaissance des systèmes et plateformes de billetterie.
• Excellentes aptitudes en communication et en service client, avec une capacité à écouter, informer et gérer les situations complexes de manière professionnelle.
• Compétences commerciales solides incluant le sens du conseil, de la négociation et l'aptitude à adapter les offres pour atteindre les objectifs de vente.
• Expérience antérieure dans une agence de voyages, compagnie aérienne ou secteur touristique appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation, la connaissance des systèmes GDS tels qu'Amadeus, Sabre ou équivalents étant un avantage.
• Capacité à organiser son travail avec rigueur, gérer les dossiers et paiements efficacement et s'adapter à un environnement dynamique.