كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس في العمل؟
بقلم بروكسر
•
7 يناير 2021
•
١١ دقيقة قراءة
مقدمة
يمرّ كل إنسان بأوقاتٍ عصيبة وأخرى سعيدة. في مثل هذه الأوقات، نحتاج إلى من نلجأ إليه لنواسيه ونشاركه أفراحنا. كما أن التوتر في بيئة العمل قد يؤثر سلبًا على معنوياتنا وإنتاجيتنا. لذا، من الضروري أن نحيط أنفسنا بأشخاصٍ يدعموننا في مثل هذه الظروف. لكن كيف نكسب الأصدقاء ونؤثر في الآخرين؟ يُسهّل عصر الرقمنة هذه العملية، إذ يُتيح لنا التواصل مع زملائنا بسهولة. إن بناء الصداقات والتأثير في الآخرين بالاستراتيجيات الصحيحة يُساعدنا على كسب قلوبهم. سيُساعدنا هؤلاء الأصدقاء على تحفيز أنفسنا في أوقات الشدة، وسيكونون سندًا لنا. بالإضافة إلى ذلك، هناك كتابٌ بعنوان "كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الآخرين" لديل كارنيجي، نُشر عام ١٩٣٦. ومنذ ذلك الحين، أصبح هذا الكتاب مرجعًا أساسيًا لرجال الأعمال لتحقيق أهدافهم من خلال كسب تأييد زملائهم. يحتوي الكتاب على 30 مبدأً تُعلّمك كيفية كسب الأصدقاء والتأثير في الناس. يمكنك التأثير في الناس حول العالم من خلال مواءمة استراتيجيات عملك مع حياتك الشخصية. يُعلّمك الكتاب كيفية التعامل مع الطبيعة الديناميكية للبشر. يُشرح أحد مبادئ الكتاب على النحو التالي: يقول الكتاب إنه عند التفاعل مع الناس، لا ينبغي التعامل معهم كأرقام منطقية. بل على العكس، يمتلك الناس مشاعر وأفكارًا وآراءً، ويحفزهم التقدير. لذا، ينبغي لنا استغلال هذه الصفات لتعزيز تأثيرنا في الناس. فلنستعرض بعض التقنيات والاستراتيجيات التي تساعدنا على كسب الأصدقاء والتأثير في الناس.إظهار الاهتمام
من أفضل الطرق لجذب الناس إلى شخصيتك إظهار الاهتمام بهم. على سبيل المثال، تجنب قول "لقد فعلتُ هذا". بدلاً من ذلك، ابدأ بسؤالهم: "كيف كانت تجربتك أثناء القيام بهذا النشاط؟". دعونا نلقي نظرة على أحد مبادئ ديل كارنيجي من كتابه "كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس". يُظهر هذا المبدأ أهمية الاهتمام بالآخرين. يقول إن الشخص يستطيع تكوين علاقات أكثر في شهرين، بدلاً من عامين. يمكن تحقيق ذلك من خلال إظهار الاهتمام بحياة الآخرين، بدلاً من محاولة جعلهم متحمسين لحياتك. يتطلب إظهار الاهتمام بالآخرين معرفة المزيد عن عائلاتهم وجوانب أخرى من حياتهم الشخصية. في مثل هذه الحالات، يمكنك إهداء طفل زميلك لعبة صغيرة في عيد ميلاده. لكن احرص على عدم الخوض في أمور شخصية للغاية أثناء الحديث معه. أحيانًا، قد يخبرك زملاؤك عن مرض أحد أفراد عائلاتهم. لإظهار اهتمامك بهم، يمكنك السؤال عن صحتهم عبر مكالمة هاتفية أو رسالة. إلى جانب ذلك، ناقش مع زملائك أمور العمل. قدّم لهم المساعدة لتحقيق أهدافهم بأفضل طريقة ممكنة. على سبيل المثال، يمكنك تهنئة زميلك على نجاحه في الحصول على مشروع مربح.آداب العمل ذات الصلة
من المرجح أن تعكس أخلاقياتك وسلوكك الاجتماعي احترافيتك وشخصيتك. يقتضي آداب العمل أن يكون الجميع لطيفين مع بعضهم البعض.
يساعد هذا على خلق بيئة عمل هادئة وممتعة، وبالتالي يجذب الآخرين إليك.
إلى جانب ذلك، يجب أن تتحلى بالإيجابية دائمًا وأن تعامل الآخرين باحترام. إن عدم اتباع أبسط قواعد السلوك يُظهر عدم احترافيتك، مما قد يُقلل من تأثيرك الإيجابي على الآخرين.
علاوة على ذلك، عليك استخدام الكلمات الثلاث الأساسية: من فضلك، آسف، وشكرًا. الالتزام بالمواعيد في العمل يُساعدك على التفاعل مع الآخرين، كما يُعزز انطباعًا جيدًا لدى مديرك.
من جهة أخرى، قد يُتيح لك مديرك إمكانية العمل عن بُعد. في هذه الحالة، حاول ألا تُسند العمل إلى زملائك.
لذا، بصفتك فردًا في بيئة العمل، يجب أن تتحلى بالمسؤولية الكافية لترك انطباع جيد عن نفسك.
مستمع فعال
تخيّل موقفًا كهذا: تُظهر اهتمامًا بالآخرين وتطرح عليهم أسئلةً عديدة، لكنك تتجاهل إجاباتهم بينما هم يجيبون. لا يقتصر الأمر على عدم تواصلك البصري معهم، بل إنك لا تستجيب لمشاكلهم بفعالية. في مثل هذه الحالات، من المرجح أن تُفسد علاقتك بالشخص الآخر، ولن يرغب بالتحدث إليك مجددًا، وسيشعر بالإهانة. لذا، من الضروري أن تكون مستمعًا جيدًا لتعزيز العلاقات والتأثير في الآخرين. المستمع الجيد لا يكتفي بالاستماع، بل يُقدّم حلولًا متنوعة للمشاكل. مع ذلك، تجنّب تقديم النصائح غير المطلوبة.صديق حقيقي
اسعَ دائمًا لأن تكون انعكاسًا للصديق الحقيقي. اسأل نفسك: هل كنت ستستمتع بقضاء الوقت مع نفسك لو كنت شخصًا آخر؟ إذا كانت إجابتك نعم، فأنت صديق حقيقي. ذلك لأن شخصيتك وسلوكك هما ما يجذب الناس إليك. لذا، تذكر دائمًا أن تكون لطيفًا مع الآخرين. سيرة ذاتية مميزة تتضمن إنجازات عديدة ومهارات تقنية ستساعدك على دخول المؤسسة. لكن في النهاية، مهاراتك الشخصية والاجتماعية هي التي تمكنك من تكوين صداقات وعلاقات مع الناس.اعترف بأخطائك
يقول ديل كارنيجي في كتابه "كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس" إن أي شخص ناجح يسعى للتعلم من أخطائه، وعليه أن يؤمن بمقولة "الفشل أساس النجاح". لذا، عليك أن تستغل أخطاءك كفرصة للتعلم وبذل قصارى جهدك في المرة القادمة. الاعتراف بالأخطاء مهارة ضرورية في بيئة العمل، فهو يُظهر مسؤوليتك ونضجك. ذلك لأن البشر يخطئون بطبيعتهم، لكن الاعتراف بالخطأ أهم بكثير، فهو يُساعدك في تطوير مسارك المهني. كما أن الاعتذار عن أخطائك يُشجع زملاءك على مساعدتك في تحسينها. أما العناد، فلن يُؤدي إلا إلى الإضرار بسمعتك. على سبيل المثال، طلب منك مديرك إنجاز مهمة ضمن فريق، ولكن بسبب خطأ منك، لم يُسلّم المشروع في الموعد المحدد. لكنك لم تعترف بخطئك، بل أخبرت صاحب العمل أن التأخير كان خطأ الفريق، مما سيؤدي إلى معارضة الفريق لك. انسَ أمر التأثير على الناس، لكن لن يرغب أحد في العمل معك مرة أخرى.تقدير صادق
تقدير الآخرين في مكان العمل يجعلهم يرغبون بالتحدث إليك. كما أنه يحفزهم على بذل قصارى جهدهم، وبالتالي يزيد من حماسهم. لا تدري كيف يمكن لبادرة بسيطة من اللطف أن تُعيد إحياء الحماس في قلب أحدهم. فإلى جانب الإلهام، يُسهم ذلك في تعزيز ثقتهم بأنفسهم، وبالتالي إدراكهم لأهميتهم. لذا، اشكر من يُرتب مكتبك، ومن يملأ كوب قهوتك، أو مساعدك. سواء كان عامل النظافة الذي يُنظف حمامك، أو الطاهي الذي يُعد لك الطعام، أو المحاسب الذي يُدير حساباتك، فإن الثناء الصادق يُمكن أن يُضفي البهجة على يومهم. من الأفضل أن تُقدّر الناس بأسمائهم. على سبيل المثال، إذا كنت لا تعرف اسم أحدهم، يُمكنك أن تقول: مرحباً، أنا (اسمك). لقد رأيتك تُعدّ لي طعاماً لذيذاً. هل لي أن أعرف اسمك من فضلك؟ من جهة أخرى، عليك أيضاً أن تُهنئ زملائك على نجاحهم وجهودهم. يُظهر هذا التقدير مهاراتك في التعاطف، ومن المرجح أن يساعدك على بدء محادثة مع أشخاص مختلفين.البدء
ليس من الصواب الاكتفاء بالتواصل مع الآخرين دون الاطمئنان عليهم. لذا، عليك السعي لتعزيز علاقاتك معهم من خلال المبادرة الفعّالة.
هذا يعني أن تبدأ محادثات مع زملائك في العمل. فالعصر الرقمي يُسهّل التواصل مع الناس في مختلف الأماكن.
احصل على أرقام هواتف زملائك أو حساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي، وتواصل معهم. ادعُهم لتناول الغداء معك.
الحفاظ على الصداقات يشبه المواعدة؛ فما لم تبدأ بالتواصل معهم، لن تُنمّي علاقة جيدة.
خلال استراحتك أو وقت فراغك، توجّه إلى مكاتب زملائك، وحاول التحدث معهم في مواضيع مشتركة.
اسألهم عن تاريخ إطار الصورة الموجود على المكتب. واحرص على جمع معلومات مفيدة أثناء الحديث، تُفيدك في محادثاتك المستقبلية معهم.
قد تتعلق هذه المعلومات بهواية أو اهتمام أو طعامهم المفضل.
لغة الفريق
الكلمات التي نستخدمها هي جوهر الحوار. كيف نكسب الأصدقاء ونؤثر في الآخرين؟ أفضل طريقة هي أن نُضفي لمسة من اللطف على كلماتنا أثناء حديثنا معهم. لغة الفريق تعني جعل الآخرين يعتقدون أن فكرتك هي فكرتهم. إقناعهم برؤيتك يُساعد في التأثير فيهم. على سبيل المثال، استخدم كلمات مثل "نحن" و"لنا" عند عرض أفكارك في المؤتمرات. لهذا فائدتان: أولاً، يُسهّل ذلك تطبيق أفكارك بفضل الدعم الكبير من زملائك. ثانياً، يُعطي ذلك زملائك ثقةً أكبر، وبالتالي سيردون لك الجميل في المستقبل. علاوة على ذلك، من المرجح أن يُكوّن الناس ولاءً وصداقةً معك إذا توافقت أفكارك مع احتياجاتهم. أخيراً، اختيار الكلمات هو ما يُحدد كيفية تأثيرك في الآخرين. على سبيل المثال، استخدم كلمة "من فضلك" بدلاً من مطالبة الآخرين بالقيام بعمل ما.صريح
أظهر شخصيتك الحقيقية أمام زملائك في العمل. فمحاولة التظاهر بشخصية أخرى قد تضر بسمعتك المهنية. تساعدك المصداقية على بناء علاقة متينة مع زملائك، علاقة قائمة على الثقة. احرص على عدم تغيير آرائك لتتوافق مع أذواق الآخرين، لأنهم سيكتشفون زيفها في النهاية. والكذب سيؤثر سلبًا على علاقاتك. قد تختلف مع آراء الآخرين في بعض الأحيان، وفي هذه الحالة، من الأفضل التعبير عن رأيك بصدق. لأن لكل إنسان طريقته الخاصة في فهم الأمور، ولذلك يميل الناس إلى الانجذاب لمن يشاركونهم نفس الميول والتوجهات.عرض تقديمي مثير للإعجاب
An عرض تقديمي موجز is a brief introduction that you offer to prospective clients and colleagues. It is a reflection of your personality and gives answers to several questions. Who are you? What do you do? What do you want to do? Hence, the elevator pitch is a speech in a condensed form that helps the people to analyze your skills and aptitudes. It gives the first impression to the people and allows you to augment your networking outreach. So you should create an impressive and intriguing elevator pitch that exhibits professionalism. Preparing an elevator speech beforehand helps you to avoid awkward pauses. On the other hand, it also increases your chances of initiating a conversation with any person you come across in the workplace.لغة الجسد الفعالة
Researches showed that body language helps us to communicate between من 70% إلى 93% من معلوماتنا of which, the right tone helps in communicating 38% of the words.
So your content only has an importance of 7% in the process of communication.
Thus, while fostering relationships with people and conversing, you should exhibit acceptable body language. It is a reflection of your personality, self-confidence, and listening skills.
Try to revitalize the spirits of your colleagues through smiling. According to research, a نظرة واحدة لمدة 33-100 مللي ثانية تعطي الانطباع الأول عن الشخص.
علاوة على ذلك، تساعد الابتسامة على تحسين مزاجك ومزاج من حولك. تبدو ودوداً وسهل التواصل معك عندما تبتسم، وبالتالي سيقترب منك الناس ويتحدثون إليك.
