İş tanımı

WAS DICH BEI UNS ERWARTET
TEN IT ist ein junges, wachsendes Unternehmen, welches 2018 gegründet wurde und bereits heute über 30 talentierte Mitarbeiter beschäftigt. Wir sind stets auf der Suche nach neuen Talenten.
Durch unsere Fokussierung auf bestimmte Hersteller und IT-Lösungen bieten wir unseren Kunden moderne und individuelle Konzepte. Besonders in den Bereichen Speichersysteme, Backup Konzepte, Netzwerke, Managed Service und Security verfügen wir über ein hohes Maß an Spezialisierung und Expertise.
Werde auch du ein Teil von uns!
WAS WIR SUCHEN
Wir suchen starke Persönlichkeiten mit innovativer Denkweise, echte Teamplayer mit einer hohen Eigenmotivation, inspirierende Macher. Kurzum: Mitarbeiter/-innen, die mit Leidenschaft ihrem Beruf nachgehen, da er ihnen echte Freude bringt. Unser familiäres Klima und unsere flachen Hierarchien sorgen dafür, dass Du dich bereits von Beginn an bei uns wohl fühlst.
Du wolltest schon immer mal einen Einblick in ein IT-Unternehmen haben und hältst mit Deiner strukturierten Arbeitsweise gerne Deinen Kollegen als “Wingman” den Rücken frei? Dann suchen wir Dich!
Aufgaben

Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen innerhalb des Ticketsystems
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service Level Agreements
Planung von technischen Ressourcen für die Ticketbearbeitung und Einsätzen zwischen Kunden und Technikern
Aktive Kommunikation bei Rückfragen, Eskalationen und Statusupdates
Saubere und nachhaltige Dokumentation im Ticketsystem
Kontrolle und Freigabe von Leistungen im Ticketsystem

Qualifikation

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und / oder einschlägige Berufserfahrung in der Disposition
Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und Teamfähigkeit
Sehr hohe Planungs- und Organisationskompetenz
Analytisches und prozessbezogenes Denken
Kommunikationsstärke und ein souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Nice to have: Erfahrung im IT Umfeld oder Managed Services; Verständnis für IT Arbeitsabläufe und Supportstrukturen

Benefits
WIR BIETEN DIR:

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis für langfristige Sicherheit
Modernes und nachhaltiges Arbeitsumfeld
Flache Hierarchien und das “Du” auf allen Ebenen
Gestaltungsfreiheit & Eigenverantwortung
Hochwertige, Ergonomische Arbeitsplätze
Flexible Arbeitszeiten & die Möglichkeit für Homeoffice
Regelmäßige Teamevents wie z.B. Kart fahren, Paintball, Kanu-Fun-Touren, Fifa Abende und LAN Partys
…und on top gibt’s für dich: kostenfreie Getränke, Kaffee & Kaffeespezialitäten aus dem Kaffeevollautomaten und Obst im Büro.

Mach mit bei TEN IT GmbH als Service Dispatcher (m/w/d)! Werde Teil eines dynamischen Teams in der IT-Branche. Entfalte dein Potenzial bei uns. Bewirb dich jetzt!