Préposé à la préparation des commandes

Présentation du poste

Si vous êtes motivé par l'aide aux clients pour réussir leurs projets et que vous aimez apprendre constamment, ce rôle chez Home Depot pourrait vous convenir. En tant que préposé à la préparation des commandes de jour, vous êtes chargé d’extraire les listes d’articles à ramasser, de gérer leur ordre de priorité, de récupérer les produits nécessaires dans les rayons, et d’emballer soigneusement les commandes pour éviter tout dommage. Vous devez aussi étiqueter précisément chaque commande et les placer dans les zones de stockage prévues en attente de chargement.

Ce poste fait partie de l’équipe du comptoir de services ; il implique la gestion de transactions liées aux commandes clients telles que retours, ventes, appels téléphoniques et consultation des commandes ou notes dans le système de gestion des commandes clients (GCC).

Responsabilités principales

• Respecter le modèle de service à la clientèle Passez à l’ACTion de Home Depot : accueil, création d’un lien, remerciements.
• Rassembler rapidement tous les produits nécessaires à la réalisation des commandes à l’aide de l’application «Exécution d’une commande».
• Charger les véhicules de livraison et distribuer les commandes dans le parking en conformité avec les consignes de sécurité.
• Libérer l’espace pour le stockage des commandes avant leur expédition.
• Emballer et étiqueter les commandes de manière méticuleuse pour assurer leur protection durant le transport.
• Respecter strictement les politiques relatives à la sécurité et à la prévention des pertes.
• Déplacer la marchandise de façon sécurisée depuis les zones de stockage temporaires vers les étagères hautes ou inversement, en utilisant le matériel approprié.

Compétences et aptitudes

• Communication claire et efficace.
• Souci du client et de ses besoins.
• Pragmatisme et orientation vers l’amélioration des résultats.
• Attention aux détails et capacités d’organisation.
• Relations interpersonnelles développées.

Conditions physiques et environnementales

• Capacité physique à marcher, rester debout, se pencher, se courber, s’étirer, se retourner.
• Habilité à soulever, pousser, tirer et déplacer divers articles, y compris parfois des articles lourds ou volumineux sans aide.
• Utilisation d’échelles jusqu’à 3,5 à 5 mètres (12 à 16 pieds) pour retirer ou ranger des marchandises en hauteur.
• Horaires variables susceptibles d’inclure des quarts de nuit, de soirée et de fin de semaine.
• Environnement de travail potentiellement poussiéreux et bruyant avec la présence d’émanations de gaz de chariots élévateurs et des variations de température dues aux portes ouvertes.

Formation et expérience

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent exigé.
• Une à deux années d’expérience dans le commerce de détail ou la distribution constitue un atout.
• La maîtrise de la conduite de chariots élévateurs rétractables et de chariots à poste de commande élevée est un plus, mais non obligatoire.

Structure managériale

Ce poste relève directement du superviseur du comptoir de services.