Assistant Reservations Manager

Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4’000 Quadratmetern sowie grosszügige Event- und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City Resort der Luxusklasse. Die erhöhte Lage zwischen pulsierender City und belebender Natur ermöglicht einen herrlichen Blick auf die Stadt Zürich, den See und die Alpen. Das Dolder Grand ist Mitglied bei The Leading Hotels of the World und Swiss Deluxe Hotels. Zudem verfügt das Dolder Grand über ein zertifiziertes Management System nach ISO 9001:2015 sowie ein Umweltmanagementsystem, welches nach den EarthCheck-Unternehmensstandards zertifiziert ist.

Die Abteilungen der Corporate Services – Sales & Marketing, Public Relations, Human Resources, Training, Quality & Services, Engineering, Purchasing sowie Finance – sind übergreifend für alle Betriebe der Dolder Hotel AG verantwortlich. Sie bieten den operativen Bereichen professionellen Fachsupport, so dass gemeinsam eine hoch personalisierte Dienstleistung am Gast erreicht wird.

Das Reservations Team arbeitet sehr eng mit den Abteilungen Revenue Management, und Event Sales zusammen, um die Ertragsmaximierung durch den Verkauf aller Aspekte der Dolder Hotel AG zu gewährleisten.

Ihre Aufgaben

Sie ergänzen unser Reservations Team und sind in den folgenden Bereichen tätig:

• Aufnahme und Verarbeitung aller eingehenden Anfragen für das gesamte Angebot der Dolder Hotel AG
• Aktiver und effizienter Verkauf und kompetente Gästeberatung via Telefon und E-Mail, als auch vor Ort
• Pflege eines äusserst kundenorientierten Kontakts zu den Gästen auf stilvolle und diskrete Art
• Stellvertretung des Reservations & Revenue Managers
• Förderung Weiterentwicklung der Mitarbeitenden

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufslehre im kaufmännischen Sektor oder in der Hotellerie
• Verantwortungsbewusste und engagierte Verkaufspersönlichkeit mit fundierten Kenntnissen im Bereich Reservierung
• Erste Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Leidenschaft, Einsatzbereitschaft und Teamgeist
• Sicheres und gepflegtes Auftreten, höfliche Umgangsformen
• Fliessendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Gute EDV-Anwenderkenntnisse der MS-Office Programme sowie Hotelsoftware Fidelio von Vorteil

Was wir bieten

• Eine professionelle Einführung und Einarbeitung
• Ein dynamisches und junges Team, welches Spass und Freude bei der Arbeit hat
• Ein lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer Luxushotellerie
• Home-Office Möglichkeiten
• Interne Schulungen und Talentförderung
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe Hotels
• Grosszügige Mitarbeiter-Benefits
• Mitarbeiterrestaurant mit vielfältigem kulinarischem Angebot zu fairen Preisen
• Team-Events