Pessoa Supervisora de Atendimento ao Cliente
Job Description
? Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No Dia a Dia Você Irá
- Realizar o gerenciamento da equipe de atendimento;
- Desenvolvimento do time;
- Avaliação de desempenho;
- Resolução de problemas e escalonamentos;
- Monitoramento de métricas de desempenho;
- Monitoramento da qualidade do atendimento;
- Gestão de incidentes e reclamações.
Para Participar Do Nosso Processo Você Precisa Ter
- Ensino superior completo;
- Experiência anterior em cargos de liderança;
- Conhecimento com as melhores práticas de atendimento ao cliente;
- Familiaridade com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM);
- Orientação para resultados e capacidade para trabalhar com metas e prazos;
- Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças e demandas em constante evolução.
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
?? Auxílio alimentação e/ou refeição
? Plano de saúde e odontológico
? Vale transporte
?? Licença maternidade e paternidade estendida
? Auxílio creche para mães
????? Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass
? Incentivo à educação
?? Desconto em passagens aéreas
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco