Junior Analyst, Commercial Experience Service Delivery

Sobre nós

De Arthur Guinness a Johnnie Walker, nosso negócio foi fundado com pessoas de grande caráter e, em 250 anos, nada mudou. Somos a empresa líder mundial de álcool premium. Nossas marcas são ícones da indústria. E nosso sucesso se deve à força de nosso pessoal, em todas as funções. É por isso que confiamos neles com nosso legado. E é por isso que os recompensamos com as oportunidades de carreira que eles merecem.

Nossa ambição é criar a Empresa de Produtos de Consumo com melhor desempenho, a mais confiável e respeitada do mundo. Para conseguir isso, precisamos das melhores pessoas do mundo.

Sente-se inspirado? Então esta pode ser a oportunidade para você.

Escopo Da Posição

Estamos em busca de um Analista dedicado e proativo para atuar como o principal ponto de contato entre a área comercial e a logística de entrega. O profissional será responsável por acompanhar o ciclo completo do pedido, desde a entrada até a entrega final ao cliente, sempre com foco em melhoria contínua, otimização de processos e excelência na experiência do cliente.

• Principais Atividades
• Acompanhar e monitorar o ciclo E2E (end-to-end) do pedido, garantindo que ele seja concluído com sucesso até a entrega final ao cliente.
• Atuar diretamente com a torre de controle que gerencia a parte logística de entrega, garantindo que os agendamentos e ocorrências sejam acompanhados e resolvidos rapidamente.
• Ser o ponto de contato entre o time comercial e a logística, respondendo de maneira eficiente e ágil aos questionamentos sobre status de pedidos, detalhes de envio, prazos e outras informações necessárias.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua em processos, buscando formas de acelerar as vendas e otimizar o atendimento ao cliente.
• Garantir uma excelente experiência para os clientes e stakeholders, mantendo a comunicação clara e resolvendo possíveis problemas de maneira eficiente.

Qualificações

• Experiência prévia em áreas comerciais, operações ou logística.
• Habilidade em monitoramento de processos e acompanhamento de pedidos.
• Boa comunicação e capacidade de resolução rápida de problemas.
• Proatividade em identificar e implementar melhorias nos processos operacionais.
• Capacidade de lidar com múltiplos stakeholders e diferentes áreas da empresa.
• Facilidade em trabalhar sob pressão e com prazos curtos.

Declaração de diversidade

A celebração da nossa cultura inclusiva e diversa é fundamental para o propósito da Diageo de “celebrar a vida todos os dias em todos os lugares”. Este propósito é, em si mesmo, inclusivo por natureza, pois valoriza a todos, independentemente de origem, deficiência, religião, identidade de gênero, sexualidade ou etnia.

Sabemos que, para nosso negócio prosperar e para a Diageo realizar sua ambição de refletir nossa ampla base de consumidores, dependemos de talentos com variedade de experiências, habilidades e capacidades em cada um dos 180 países em que operamos. Vemos a diversidade como um dos principais capacitadores que ajudam nosso negócio a crescer e nossos valores, propósito e padrões estabelecem as condições para que respeitemos a contribuição única que cada pessoa traz.

Worker Type

Regular

Primary Location:

Sao Paulo

Additional Locations :

Job Posting Start Date

2025-03-10