ANFITRIONA / HOST

Job Description: El anfitrión/a será responsable de recibir y guiar a los clientes asegurándose de que tenga una experiencia positiva y memorable desde su llegada hasta su partida.

Deberá velar por lo que los estándares de La Mesa en cuanto a su layout cuidando de detalles como volumen de la música, orden de sillas, cojines, temperatura del salón, etc

Deberá crear un ambiente acogedor y profesional ofreciendo asistencia y soluciones oportunas a los clientes durante su visita

Responsabilidades Principales

Recibir a los clientes de manera cordial y profesional, proporcionándoles toda la información relevante sobre eventos, cenas o actividades excepcionales y los distintos ambientes que ofrece La Mesa

Gestionar las reservas que ingresen mediante llamados telefónicos contestando según la etiqueta que el restaurante determine y distribuir a los clientes en el espacio de manera tal que propicie el fluir correcto de la operación y asegure la satisfacción del cliente.

Acompañar a los clientes a sus respectivos lugares, asegurando que se sientan cómodos y bien atendidos.

Prestar atención a clientes que tengan alguna restricción alimentaria y/o hayan solicitado mediante su reserva algún servicio especial.

Ser capaz de reconocer clientes habituales y referirse a ellos por su nombre con el propósito de generar una fidelización con quienes nos visitan a diario.

Apoyar al capitán en las labores del cierre de caja

Informar a las reservas sobre cancelaciones y/o cualquier cambio relacionado con los horarios o espacios.

Prestar apoyo al capitán de servicio para supervisar detalles de limpieza de áreas comunes velando porque estén limpias, ordenadas y adecuadas para el recibimiento de los clientes.

Proporcionar información sobre servicios adicionales, promociones o actividades disponibles.

Recibir retroalimentación para medir la satisfacción al cliente y buscar instancias de mejora.

Requisitos

Experiencia previa en el rubro hotelero/gastronómico comprobable de al menos dos años en cargos de atención al cliente.

Dominio del idioma inglés (excluyente).

Conocimientos básicos de portugués (opcional).

Excelentes habilidades organizativas y de comunicación.

Actitud proactiva, orientada a soluciones y al detalle.

Beneficios

Jornada de 5×2

Afiliación a la caja Los Andes

Actividades grupales