Assistente Operacional – SP

• Analisar, tratar e comunicar os eventos apontados no sistema, conforme Protocolo de

Tratamento de Eventos;

• Prestar atendimento ao monitorado via telefone;
• Registrar no sistema os detalhes do atendimento;
• Entrar em contato por telefone com o monitorado, quando o sistema apontar

necessidade de manutenção com o dispositivo, e realizar o agendamento para tal;

• Fornecer informações de acordo com o Protocolo de Tratamento de Eventos a ser

seguido;

• Participar de reuniões para troca de informações entre turnos, receber novas instruções

de processos, treinamento e reciclagem de métodos e sistemas;

• Emitir relatórios diários apontados nos Procedimentos Operacionais Padrão da Central

de Monitoramento e tratá-los.

• Experiência em Call Center, atendimento ativo ou receptivo.
• Ensino superior (cursando) ou Ensino médio (completo).
• Boa escrita, bom relacionamento interpessoal e bom empenho no trabalho em equipe.
• Ótimo desenvolvimento em ambientes/situações de pressão.
• Conhecimentos de Word e Excel.