Sucesso do Cliente

Nossa cultura tem como missão viabilizar negócios e transformar realidades, unindo excelência jurídica e inovação para entregar soluções confiáveis e resolver conflitos de alta complexidade. Mais do que prestar serviços, construímos alianças duradouras baseadas na confiança e colaboração.

Estamos em busca de um profissional em Sucesso do Cliente para ser o principal ponto de contato entre a empresa e nossos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência fluida e positiva durante toda a jornada de uso de nossos serviços.

Requisitos:

Gradução em Administração, Marketing, Relações Públicas e Direito.

Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou áreas de vendas (experiência em Sucesso do Cliente será um diferencial).

Habilidades com ferramentas administrativa (Pacote Office e e-mail).

Excelente comunicação verbal e escrita.

Proatividade, empatia e foco em resultados.

Experiência com utilização do sistema Easyjur será um diferencial.

Onboarding de Clientes: ajudar novos clientes a se integrarem e entenderem como utilizar nossos serviços de forma eficaz, por meio de atendimento pessoal, telefone, e-mail e aplicativos de mensagens instantâneas;

Suporte proativo: manter um relacionamento contínuo com clientes ajudando-os com o endereçamento de qualquer dificuldade técnica ou operacional junto à equipe de advogados, sempre de forma ágil e eficiente.

Análise de resultados: avaliar métricas de sucesso do cliente, com satisfação, engajamento e renovação, e utilizar essas informações para ajustar a estratégia de atendimento.

Feedback e melhoria contínua: coletar feedback dos clientes sobre os serviços, comunicando insights valiosos para as equipes internas, com o objetivo de melhorar a oferta e a experiência.

Atividades administrativas: acompanhar o andamento dos processos jurídicos; emitir relatórios e notificações aos clientes; envio, recebimento e controle de documentos; organizar documentos e arquivos físicos e digitais; agendar compromissos e reuniões presenciais e online e apoiar organização de eventos.

Pontos de diferenciais da vaga:

Ambiente dinâmico e colaborativo: a cultura do escritório valoriza a colaboração entre equipes e busca sempre aprender e inovar. Você terá a chance de interagir com diferentes áreas do escritório, como vendas, marketing, jurídico, financeiro, RH e contratos, para proporcionar uma experiência excepcional ao cliente.

Crescimento profissional: oferecemos oportunidades de desenvolvimento contínuo, com programas de capacitação e chance de crescer dentro da organização.