Pessoa Analista de Service Desk
Job Description
Estamos na bolsa de valores e temos mais de 2 mil Profissionais Cury que diariamente são movidos pelo desafio de realizar o sonho de milhões de brasileiros: a aquisição da casa própria.
Somos apaixonados pelo que fazemos, seja na cadeia produtiva ou na comercialização dos empreendimentos.
Gostou? Prazer, somos a Cury, venha fazer parte da nossa história!
Conheça as nossas etapas do processo seletivo:
- Inscrição em nossa plataforma e seleção dos currículos
- Análise dos testes de acordo com o perfil da vaga
- Bate-papo com o time de R&S
- Bate-papo com o Gestor da vaga
- Feedback da sua candidatura
Obs: essas etapas podem sofrer alterações de acordo com a necessidade da vaga.
Ah… pessoas com deficiências são super bem-vindas viu?
Acredita que não preenche todos os requisitos?
Um estudo recente do LinkedIn indicou que mulheres são menos propensas a se candidatarem a vagas se não acreditarem que preenchem 100% das qualificações. Em comparação, homens tendem a se inscrever mesmo atendendo 60%. Aqui na Cury, queremos construir um ambiente de trabalho cada vez mais diversos e inclusivo. Abaixo estão listadas as responsabilidades e atribuições para posição, porém, se você acredita que sua experiência prévia não se alinha exatamente com todos os pré-requisitos, te incentivamos a se candidatar de qualquer maneira caso tenha se identificado com a posição. Você pode ser a pessoa certa e não queremos perder a chance de te conhecer.
Você curtiu? Estamos aguardando a sua candidatura!
Responsabilidades e atribuições
- Atender, analisar e tratar as solicitações de suporte (incidentes ou requisições), através da ferramenta de suporte. Garantir ciclo completo do atendimento das solicitações.
- Atender, atribuir informações e acompanhar as solicitações em fila.
- Atendimento à usuários Vips.
- Efetuar abertura de chamado técnico e acompanhar solicitação até a solução.
- Orçar junto a fornecedores e parceiros recursos e equipamentos, conforme demanda.
- Treinar e orientar sobre os processos e ferramentas sistêmicas da área.
- Aplicar e acompanhar soluções definidas em projetos e acompanhar a execução de acordo com a necessidade da área e cronograma.
- Fazer o controle de acesso aos recursos, elaborar documentação de rotina e acompanhar o desempenho dos recursos técnicos instalados.
- Orientar e conferir trabalhos pontuais dos cargos hierarquicamente inferiores.
- Capacitar e desenvolver os cargos hierarquicamente inferiores.
- Realizar configuração e instalação de sistemas e softwares em geral.
- Apoiar em atividades diversas, conforme orientação e necessidade da área.
Requisitos e qualificações
- Profissionalismo
- Pacote Office
- Rotinas de Suporte Técnico
- Infraestrutura e Redes
Informações adicionais
Trabalhando aqui, você terá:
Saúde
- Assistência Médica SulAmérica
- Assistência Odontológica SulAmérica
- Seguro de Vida SulAmérica
Desenvolvimento/Cultura
- Plano de Desenvolvimento Individual
- A Academia Cury é a nossa plataforma de desenvolvimento técnico e comportamental disponibilizada a todos nossos Profissionais
- Incentivo Educacional
Nossos diferenciais
- Kit boas-vindas para você nunca mais esquecer do seu primeiro dia
- Bolo no pote para comemorar os aniversariantes do mês
- Confraternização fim do ano com diversas premiações
- Comemorações de datas comemorativas durante o ano
Qualidade de vida e Bem-Estar
- Ginástica laboral semanal
- Para te ajudar ficar em forma, parceria com o Totalpass
- Programa Bem+Você Cury (Fortalecendo a saúde e bem-estar dos nossos Profissionais)
Para Papais e Mamães Cury
- Para dar uma ajuda aos novos papais, a Cury oferece o cartão natalidade com valor de R$ 800,00
- Esse aqui é exclusivo para as Mamães Cury: pré-natal totalmente isento de cobrança e um programa complementar ao pré-natal por meio do monitoramento e orientações da nossa equipe multidisciplinar da Medicina Ocupacional Cury.
E ainda tem mais…
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Programa de Indicação de Talentos
- Programa de Recrutamento Interno