Supervisor/a para call center

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia comprobable en un puesto similar.
• Experiencia en gestión, formación y desarrollo de equipos de call center.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Orientación clara hacia resultados y cumplimiento de objetivos.
• Habilidad para generar informes y realizar análisis de datos.
• Conocimiento de KPI’s y métricas de rendimiento específicas de call center.

Responsabilidades

• Supervisar y dirigir al equipo de contact center, brindando entrenamiento, apoyo y seguimiento continuo.
• Elaborar informes periódicos de desempeño, proponiendo mejoras y estrategias de optimización.
• Asegurar el cumplimiento y superación de los objetivos de rendimiento del equipo.
• Colaborar con la Gerencia de Call Center en la planificación e implementación de estrategias de mejora.
• Garantizar el cumplimiento de procesos y procedimientos operativos.
• Participar activamente en el reclutamiento, selección y capacitación de nuevos agentes.

Ofrecemos

• Un entorno dinámico y desafiante, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Estabilidad laboral y un paquete de compensación competitivo.
• La posibilidad de integrarse a un equipo comprometido y en constante evolución.

Si buscás un nuevo desafío y querés ser parte de un equipo sólido y en crecimiento, te invitamos a postularte.