CUSTOMER SERVICE ASSISTANT

Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.

Join us in Inter&Co!!!

Free digital account, investment platform, shopping and whatever else life needs. Inter is that, and much more. We believe that everything can be simpler, and that every day is another opportunity to do something different. If you’re like this too, come be #sanguelaranja.

Acompanhar e monitorar os indicadores de atendimento de acordo com os SLAs contratados, realizando contato direto com fornecedores e lideres em casos de desvios assim como propor ideias e processos de melhoria continua das atividades de planejamento.

O que você irá fazer?

• Acompanhar a entrega dos SLAs em real time e enviar reports de motivos de contato, tempos de espera e atendimento e PCA para gestão operacional;
• Controlar os perfis e quantidade de acessos das BPOs, além de administrar os cadastros de skills e filas;
• Acompanhar e gerar reports com controle de produtividade dos times de atendimento ao cliente;
• Apoiar os analistas com atualização dos relatórios para tomadas de decisão e comunicação direta com os fornecedores de call center.

O que buscamos?

• Ensino superior completo ou em andamento: Administração, Economia, Comunicação e áreas afins;
• Disponibilidade para atuar 100% presencial.

O que oferecemos?

• Vale Alimentação/Vale Refeição;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Gympass;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte;
• Duo Gourmet e muito mais!

#VemproInter!!!

O Nosso time de Talent é focado em contratar pessoas protagonistas, atuando com paixão e mentalidade inclusiva, respeitando a singularidade de cada pessoa e oferecendo a todos os colaboradores meios para que possam desenvolver o seu potencial e protagonismo.

O Inter é parceiro e está por dentro de projetos inclusivos, todas as nossas vagas são direcionadas a pessoas com deficiências.

#ComeToInter!!

Our Talent team is focused on hiring leading people, acting with passion and an inclusive mindset, respecting the uniqueness of each person and offering all employees the means to develop their potential and protagonism. Inter is a partner and is aware of inclusive projects, all of our vacancies are aimed at people with disabilities.