Analista de suporte N1
Job Description
Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
Escolaridade: Graduação – ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS – Cursando
Tipo de contrato: Associado
Jornada de trabalho: Segunda à sexta das 08:00h às 12:00h e das 13:00h às 18:00h
Benefícios: ? Vale Refeição de R$ 300,00
Responsabilidades Da Posição
Atendimento ao usuário via sistema de telefonia 3CX, Teams, Skype. Atendimento de chamados via Service Desk. Elaboração, criação e manutenção de documentação. Apoio na elaboração de relatórios. Monitoramento de ativos de TI via sistema próprio. Criação de usuários via Active Directory. Trabalho: Home Office em horário comercial e eventualmente terá que ir ao cliente para substituir o colega presencial, em caso de falta.
Salário Bruto: R$ 2.200,00 (Regime: Cooperativa – onde há o desconto do INSS + 2,5% de taxas)
Alimentação: R$ 300,00 + vale transporte (caso faça algum trabalho presencial)
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
- Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux)
- Experiência em atendimento ao cliente
- Domínio de ferramentas de suporte remoto
- Habilidade em diagnóstico de problemas técnicos
- Conhecimento em redes e conectividade
- Capacidade de documentar procedimentos e soluções
- Comunicação clara e eficaz
- Bom raciocínio lógico
- Trabalho em equipe e colaboração
- Flexibilidade e adaptabilidade às mudanças
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