AUXILIAR DE ATENDIMENTO

O Auxiliar de Atendimento ao Cliente é responsável por prestar suporte aos clientes por meio de diferentes canais, como WhatsApp e aplicativos de entrega. Suas tarefas incluem atender o cliente, tirar pedidos, acompanhar entregas, realizar pós-vendas, resolver problemas com alto grau de autonomia e fornecer assistência na busca por produtos e esclarecimento de dúvidas. Esse profissional também colabora com outras equipes, elabora relatórios com base nas interações com clientes e participa de iniciativas internas, garantindo que a experiência do cliente seja positiva e eficaz. Principais Responsabilidades:Atendimento e Suporte ao Cliente:Prestar atendimento via WhatsApp e outros canais, tirando pedidos e esclarecendo dúvidas. Ajudar os clientes a encontrar produtos e serviços que atendam às suas necessidades. Gestão de Pedidos e Acompanhamento de Entregas:Chamar entregadores por meio de aplicativos e acompanhar os pedidos até a entrega ao cliente. Manter o cliente informado sobre o status dos pedidos. Pós-venda e Resolução de Problemas:Realizar o atendimento pós-venda, assegurando a satisfação do cliente e resolvendo problemas com alto grau de independência. Identificar soluções rápidas e eficazes para garantir a fidelização do cliente. Elaboração de Relatórios e Feedback:Elaborar relatórios baseados nas interações com clientes, registrando dados sobre produtos, processos e necessidades identificadas. Atuar como a voz do cliente em projetos e iniciativas da empresa, trazendo feedbacks relevantes para melhorias internas. Padronização de Dados Cadastrais:Realizar a padronização e manutenção de dados cadastrais dos clientes para garantir a integridade e consistência das informações. Integração e Colaboração com as Equipes de Vendas:Colaborar com outras áreas para resolver questões complexas e melhorar processos internos. Qualificações Necessárias:Formação:Ensino Médio completo. Habilidades:Comunicação clara e eficaz, capacidade de argumentação, resolução de conflitos, proatividade e bom relacionamento interpessoal. Experiência:Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas é um diferencial. O que Oferecemos:Ambiente de Trabalho:Dinâmico e colaborativo, com oportunidades de desenvolvimento.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assistente de atendimento

Empresa

Wing motos

Comércio de peças e acessórios para motocicletas.

Ramo

Comércio Atacadista

(FF)