Service Manager

Eurointerim S.p.A. – Filiale di Formigine ricerca per azienda leader nel settore dell’automazione industriale un profilo professionale da inserire all’interno della Business Unit Service per potenziamento dell’organico.

Service Manager

Job Description: La figura ricercata di Service Manager risponderà direttamente all’Amministratore Delegato di Gruppo e si occuperà di coordinare l’intero ciclo di gestione del servizio assistenza, con particolare riferimento all’area ricambi per macchine automatiche.

Nello Specifico Sarà Responsabile Di

• Coordinare la raccolta degli ordini relativi a ricambi, modifiche e servizi attraverso una rete vendita dedicata (venditori interni e personale in filiale).
• Politiche commerciali: Proporre e attuare iniziative volte al raggiungimento degli obiettivi di vendita prefissati, promuovendo il rinnovo dei contratti di service e la vendita di ulteriori servizi e ricambi.
• Gestione magazzino: Definire e monitorare le scorte di magazzino per soddisfare le necessità di mercato, in linea con gli indirizzi ricevuti dalla Direzione.
• Service Level Agreement: Garantire un elevato livello di servizio al cliente finale, conformemente ai service level agreement concordati.
• Budget e KPIs: Redigere il budget annuale di costi e ricavi della Business Unit Service, monitorare il profit & loss e garantire il rispetto del budget concordato. Inoltre, definire i KPIs di funzione ed elaborare azioni di miglioramento per correggere eventuali deviazioni dai target stabiliti.

Skills & Experience: Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Laurea, preferibilmente in Ingegneria Gestionale o titolo equivalente con solida cultura tecnica.
• Preferibile esperienza nel settore dei ricambi per macchine automatiche o in contesti con una cultura evoluta del service.
• Conoscenza approfondita dei mercati di riferimento e delle dinamiche economico-finanziarie.
• Conoscenza dei processi di service e dei principali KPIs di funzione.
• Conoscenza delle tecniche di gestione del servizio assistenza clienti e dei processi di sviluppo dei nuovi prodotti.
• Inglese fluente (sia scritto che parlato).
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti gestionali (BAN, Oracle, ecc.).
• Piena disponibilità a trasferte presso clienti e filiali.

Completano il profilo una forte capacità di assumersi responsabilità ed eccellenti doti di lavoro in team e di gestione collaboratori, problem solving, orientamento all’obiettivo e gestione dello stress.

Tipo di assunzione: a tempo indeterminato, Inquadramento Quadro CCNL Metalmeccanica Industria

Retribuzione: Da commisurare all’effettiva esperienza, indicativamente intorno ai 90K, con variabile pari al 20% e patto di non concorrenza.

Disponibilità lavorativa: full time

Luogo di lavoro: Provincia di Modena con trasferte frequenti a livello nazionale e internazionale

La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.lgs. n.198/2006); applicandosi all’annuncio il Candidato conferma di aver letto e accettato l’informativa privacy presente al link http://www.eurointerim.it/informativa-per-i-candidati (GDPR – Regolamento UE 2016/679). Eurointerim S.p.A. – Aut. Min.1208 SG del 10/09/2003.

Sector

Role:

Work Experience

Working hours (%):

Job Type

Will manage other people:

Career Level

Education level:

Driving Licence

Settore: Industria elettronica/Automazione

Ruolo: Middle e Top Management