ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Cursos de: Indiferente

Escolaridade: Graduação – Indiferente – Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda à quinta das 8h às 18h e sexta das 8h às 17h

Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 700,00, Telemedicina, Convênio odontológico, Vale transporte

Responsabilidades Da Posição

A área de atendimento possui uma colaboradora, mas estamos buscando estruturar o setor devido à demanda que teremos em breve. Estamos em busca de um profissional para integrar nosso time de Experiência do Cliente, atuando na área e priorizando o relacionamento e fidelização com os clientes, em total alinhamento com as diretrizes do negócio para as seguintes atividades:

• Realizar atendimento ao cliente por meio de diversos canais, incluindo e-mail, WhatsApp, Reclame Aqui, mídias sociais e CRM;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, demonstrando senso de urgência e habilidade em priorizar demandas;
• Demonstrar habilidades de escrita e interpretação de texto, comunicando-se de forma empática;
• Ser organizado para lidar com demandas variadas e proativo na busca por soluções, sempre com foco na qualidade e satisfação do cliente.
• Assegurar relacionamento de longo prazo com os clientes, visando sua fidelização e retenção;
• Possuir visão estratégica visando aprimorar os processos internos da área de Atendimento ao cliente, assim como a satisfação dos usuários, que é mensurada por meio de pesquisas;
• Coletar dados e feedbacks sobre a satisfação dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e compartilhando informações relevantes;
• Possuir perfil analítico e crítico para resolver problemas e conflitos, visando sempre aprimorar o processo e satisfazer o cliente;
• Manter comunicação eficiente com o Backoffice e outras áreas para resolver solicitações provenientes do atendimento ao cliente, priorizando qualidade e agilidade na resolução de processos.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

Para concorrer à esta vaga é desejável que você tenha experiência com atendimento ao cliente presencial e online!

Sobre a Empresa

Empresa em crescimento exponencial, possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional em setores dentro da companhia!