Analista de Relacionamento com o Cliente

Procuramos por pessoas que queiram juntas entregar o melhor aos nossos clientes internos e externos. Excelência, inovação e dinamismo fazem parte da nossa essência e temos orgulho de estar crescendo cada vez mais.

Na Blink, valorizamos um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo, onde cada área contribui para conectar o Brasil e o mundo de maneira mais eficiente. Somos uma empresa voltada para o futuro, sempre inovando e trazendo ideias à frente do nosso tempo.

Se você se identifica com o nosso propósito de transformar a conectividade, venha ser parte da nosso time de sucesso! Traga seu talento para a Blink e ajude-nos a transformar vidas por meio de conexões extraordinárias!

Gostou? Então venha ser um Blinker você também!

Como Analista de Relacionamento com o Cliente suas atividades serão:

• Desenvolver e implementar a jornada de experiência do cliente na Blink;
• Trabalhar a experiência do cliente de forma criativa, garantindo qualidade, consistência

e alinhamento com a estratégia;

• Entender e atender às necessidades dos clientes, proporcionando a melhor experiência

possível;

• Realizar atendimento pós-venda com foco em encantar e fidelizar clientes;
• Gerenciar crises com o objetivo de reter clientes;
• Executar um calendário estratégico de ações de relacionamento com o cliente;
• Aplicar pesquisas de experiência e satisfação do cliente (CES, CSAT, NPS);
• Facilitar a comunicação entre os times de Atendimento e Qualidade para desenvolver

as melhores soluções para os clientes;

• Apoiar a equipe de Marketing conforme necessário;
• Participar ativamente dos processos e rotinas do time, reportando à supervisão de

Relacionamento.

Local de trabalho: Belo Horizonte – Centro

Horário de trabalho: Segunda-feira a Quinta-feira, das 08h às 17h e Sexta-feira das 08h às 16h. Plantão aos sábados e domingo, mediante a escala.

Possíveis Etapas Do Processo Seletivo

• Inscrição;
• Triagem;
• Etapa coletiva;
• Avaliação de Conhecimentos Técnicos;
• Entrevista com o RH e Avaliação Comportamental;
• Entrevista com o Gestor;
• Contratação.

TODOS OS NOSSOS COMUNICADOS REFERENTES AO PROCESSO SELETIVO SERÃO ENVIADOS PARA O E-MAIL CADASTRADO NA VAGA. FIQUE ATENTO EM SUA CAIXA DE ENTRADA OU SPAM PARA ACOMPANHAR SUA EVOLUÇÃO NO PROCESSO.

Todas as nossas vagas são extensivas para PCDs e reabilitados pelo INSS.

• Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Marketing – Marketing
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

BENEFÍCIOS

• Day Off: para você aproveitar o seu aniversario do jeito que você quiser
• Plano de saúde com coparticipação : para você e seus dependentes, visando o bem-estar e saúde
• Trabalhar e trocar experiências diárias com pessoas que são referência no mercado
• Trabalhar em ambiente amigável e colaborativo
• Convenio Educacional: para quem deseja conquistar aquele tão sonhado diploma
• Convenio Farmácia: descontos na compra de medicamentos
• Internet Cortesia : para quem gosta de navegar com ultravelocidade
• Plano Odontológico : para que possamos continuar sorrindo atoa com a saúde bucal em dia
• Seguro de Vida em Grupo : apoio nos momentos em que você mais precisa
• Gympass: para quem gosta de se exercitar
• Vale Combustível: para quem gosta de ir trabalhar no próprio veiculo
• Ticket Refeição: para explorar a gastronomia local
• Ticket Alimentação: para quem gosta de preparar a própria comida ou aquela comprinha
• Vale Transporte: para sua condução até o local de trabalho