Urg! Se requiere Monitor de Calidad / Full time

Somos Partner Service S.A.C., Empresa Líder Brindando Servicios De Inbound y Outbound En El Sector De Telecomunicaciones, Con Más De 10 Años En El Mercado, Promoviendo Una Experiencia Excepcional Al Cliente. Debido a Nuestro Constante Crecimiento y Desarrollo, Nos Encontramos En Búsqueda Del Mejor Talento Para Cubrir La Posición De

MONITOR DE CALIDAD / CALL CENTER – PRESENCIAL SANTA ANITA

¿QUÉ ES LO QUE REALIZARÉ?

• Escucha Activa: Prestar atención a las llamadas y conversaciones de nuestros equipos de servicio al cliente para evaluar la calidad de la interacción y la satisfacción del cliente.
• Trabajo en Equipo: Colaborar estrechamente con nuestros equipos de servicio al cliente, liderazgo y desarrollo para identificar oportunidades de mejora y establecer planes de acción.
• Auditoría de Llamadas:Realizar auditorías regulares de llamadas para evaluar el desempeño y proporcionar comentarios constructivos a nuestros equipos.
• Habilidades Blandas: Ayudar a nuestros equipos a desarrollar habilidades blandas esenciales como la comunicación efectiva, la empatía y la resolución de problemas.
• Liderazgo: Demostrar liderazgo al guiar a los equipos hacia el crecimiento y el desarrollo continuos.*

¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?

Sueldo de s/.1300 + s/. 300 variable

Posibilidad de hacer línea de carrera

Convenios corporativos

¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?

Disponibilidad para trabajar de lunes a Sabado (Descanso domingo)

Full time: 9:00 a.m. a 8:00 p.m.

¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?

• Experiencia como monitor de calidad mínimo 6 meses en adelante
• Disponibilidad para trabajar Presencial Santa Anita
• Excelentes habilidades de escucha activa y análisis.
• Fuertes habilidades de comunicación tanto escritas como verbales.
• Experiencia previa en la auditoría de llamadas y el análisis de interacciones con clientes.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Experiencia previa en la mejora de habilidades blandas y liderazgo.
• Conocimientos tecnológicos básicos y habilidad para aprender rápidamente nuevas herramientas.

¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Capacidad de negociación

Tolerancia al estrés

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