Supervisor de retenciones/ Call center / Turno Tarde

Somos Partner Service S.A.C., Empresa Líder Brindando Servicios De Inbound y Outbound En El Sector De Telecomunicaciones, Con Más De 10 Años En El Mercado, Promoviendo Una Experiencia Excepcional Al Cliente. Debido a Nuestro Constante Crecimiento y Desarrollo, Nos Encontramos En Búsqueda Del Mejor Talento Para Cubrir La Posición De

SUPERVISOR DE OPERACIONES RETENCIONES/ PRESENCIAL / SANTA ANITA

¿QUÉ ES LO QUE REALIZARÉ?

• Supervisar y coordinar el equipo de asesores, asegurando que cumplan con sus responsabilidades diarias.
• Evaluar el rendimiento de los asesores a través de métricas y KPIs específicos.
• Identificar necesidades de formación y coordinar sesiones de capacitación para nuevos empleados y formación continua para el personal existente.
• Organizar y gestionar los horarios y turnos del personal, asegurando una adecuada cobertura del servicio.

¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?

Sueldo de s/.1500 + s/. 500 variable

Bono de movilidad S/100.00 (Se paga mensualmente)

Posibilidad de hacer línea de carrera

Convenios corporativos

¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?

Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo (1 día de Descanso entre Domingo o Lunes)

Full time: 11:00 a.m. a 8:00 p.m.

¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?

• Estudios técnico y/o universitarios completos, en curso o truncos en Ingeniería industrial, ciencias de la comunicación, Administración o afines.
• Conocimiento en Call center, preferible en Retenciones.
• Microsoft office nivel intermedio
• Contar con experiencia como supervisor de call center (min. 1 año)

¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Capacidad de negociación

Tolerancia al estrés

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