Gerente de Contas

Base é um sistema de gestão multicanal tudo-em-um, utilizado por mais de 28.000 empresas em todo o mundo. Oferecemos uma solução SaaS inovadora para ajudar os comerciantes a escalar, automatizar e otimizar suas operações em todos os canais de vendas. Integramos mais de 1300 plataformas, incluindo Amazon, Mercado Livre, Magalu, Americanas, Shopee, ViaVarejo, Amazon, Nuvemhop, Loja Integrada, Shopify, Magento, Correios, Intelipost, Melhor Envio, Fedex, TNT entre outras. Com sede em Wroclaw, Polônia, o BaseLinker opera em 7 países por meio de equipes autônomas. Estamos atualmente em um período de crescimento exponencial, escalando globalmente e expandindo nossas operações.

Requisitos

• Ter atuado em empresa de e-commerce SAAS ;
• Habilidade em se comunicar de forma clara e objetiva;
• Capacidade de gerenciamento de tempo/rotina;
• Capacidade em ouvir feedback do cliente e aplicar as melhorias;
• Capacidade de conduzir reuniões com clareza e empatia;
• Capacidade de analisar dados e métricas de desempenho para orientar decisões estratégicas;
• Ser proativo e ágil na resolução de problemas;
• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com outras equipes internas, como Vendas, Marketing e Produto;
• Senso de organização e urgência;
• Resiliência (Não se intimidar com situações difíceis).

Principais responsabilidades

• Realizar Reuniões de Acompanhamento: Manter contato regular com os clientes através de reuniões para garantir que eles estão atingindo seus objetivos e tirando o máximo proveito de nossos produtos.
• Analisar Dados de Uso: Monitorar e interpretar dados de uso para identificar padrões, tendências e áreas de melhoria que podem ajudar os clientes a obter ainda mais sucesso.
• Investigar Problemas: Agir proativamente para identificar e resolver problemas antes que eles afetem a satisfação do cliente. Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas para garantir que as soluções sejam rápidas e eficazes.
• Realizar Planos de Ação: Desenvolver e implementar planos de ação personalizados para ajudar os clientes a superar desafios específicos e alcançar seus objetivos.
• Criar Relacionamento com o Cliente: Construir uma relação sólida e de confiança com os clientes, sendo um ponto de contato confiável e um defensor interno de suas necessidades.
• Manutenção do Relacionamento a Longo Prazo: Garantir que o relacionamento com os clientes seja mantido e fortalecido ao longo do tempo, promovendo a lealdade e a satisfação contínua.

Oferecemos

• Alta autonomia e poder de decisão com impacto direto no negócio.
• Oportunidade de se juntar à empresa em um momento empolgante de expansão.
• Oportunidade de crescimento a longo prazo.
• Pacote de benefícios atrativo, incluindo vales-refeição, assistência médica e aulas de inglês.