Técnico de TI N1 | Service Desk
Job Description
Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o que realiza o atendimento técnico inicial com nossos usuários e clientes. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento técnico telefônico;
- Registrar a solicitação do usuário, realizando o diagnóstico da situação seguindo a documentação do processo de atendimento;
- Realizar atendimento com o objetivo de solucionar a demanda no primeiro contato;
- Realizar teste de velocidade de conexões usando comandos de rede;
- Realizar acesso remoto e caso não seja possível atender a solicitação, encaminhar para o segundo nível de atendimento.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo.
- Diferencial: curso superior concluído ou em andamento na área de TI.
Conhecimentos em:
- Infraestrutura de rede e ativos de TI;
- Hardware, sistemas operacionais, pacote Office e equipamentos de TI em geral;
Competências funcionais:
- Habilidade em comunicação e trabalho em equipe;
- Assiduidade, comprometimento com o trabalho e pontualidade;
- Paciência e habilidade para trabalhar sob pressão.
Competências organizacionais:
- Foco e Organização;
- Comunicação e Relacionamento;
- Formação e Conhecimento;
- Proatividade e Iniciativa.
Informações adicionais
Jornada de Trabalho:
- Escala 6×1, 6h diárias.
Local de Trabalho:
- Curitiba – PR.
Benefícios:
- ? Vale-alimentação e/ou vale-refeição;
- ? Vale-transporte para colaboradores presenciais e híbridos;
- ? Assistência Médica: contamos com um plano especial Sul América (Apartamento) sem coparticipação! Aproveite a tranquilidade de um plano exclusivo, sem custos adicionais de coparticipação!
- ? Assistência odontológica sem coparticipação;
- ? Licença maternidade e paternidade estendida;
- ?? Seguro de vida;
- ? Programa Leve a Vida Leve: ações diversas e contínuas sobre saúde mental;
- ? Programa Acolher: acolhimento psicológico na empresa;
- ? Desenvolvimento profissional: cursos e certificações facilitadas pela organização;
- ? Processos seletivos internos: vagas exclusivas para colaboradores;
- ? Treinamentos e eventos para reciclagem e troca de conhecimento;
- ? Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas;
- ?????Total Pass: acesso a academias e estúdios em todo o país;
- ? Folga no seu aniversário.