Analista de Processo da Qualidade

Cursos de: atendimento ao cliente,customer service

Escolaridade: Graduação – atendimento ao cliente,customer service – Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 44 horas semanais

Responsabilidades Da Posição

• Controlar e atualizar a informação documentada para uso
• Acompanhamento das políticas internas e da qualidade e sua conformidade
• Acompanhar as reclamações de clientes, não conformidades e ações corretivas
• Ajudar a diagnosticar e resolver problemas
• Análise dos resultados da garantia da qualidade
• Prover retorno sobre questionamentos.
• Registrar ou documentar eventos, testes e ações da qualidade
• Registrar a análise de desempenho das reuniões
• Assegurar que as não conformidades sejam tratadas.
• Reportar e documentar problemas
• Monitorar os esforços para solucionar problemas
• Desenvolver e auxiliar nos planos de ações.
• Validar os planos de ações gerados garantindo a sua eficácia
• Mapeamento de processos e projetos
• Identificar procedimentos e cenários de controle de qualidade.
• Identificar não conformidades
• Identificar riscos e oportunidades
• Acompanhamento das políticas e procedimentos internos da qualidade e seu cumprimento
• Assegurar que as não conformidades sejam tratadas.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Experiência na área
• Habilidade em análise de dados e elaboração de relatórios
• Graduação em Administração, Comunicação, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.