Analista de interação com Cliente Pleno / CS / Passo Fundo,RS / Vaga afirmativa para Negros (as)

Na Bayer, Diversidade & Inclusão é levada a sério, é um valor inegociável, sendo um dos pilares estratégicos da nossa organização. Acreditamos que equipes plurais promovem maior inovação e contribuem para um ambiente de trabalho mais criativo e acolhedor, permitindo aos colaboradores, serem quem realmente são e expressando seu máximo potencial.

Por isso, na Bayer, todos são bem-vindos: homens, mulheres, não binários, LGBTQIA+, pessoas transgênero, brancas, negras, com deficiência e de diferentes gerações. Se você possui algum marcador de diversidade, sinta-se ainda mais encorajado a se inscrever para esta vaga, ficaremos muito felizes em conhecer você!

Vaga Preferencialmente dedicada para profissionais pretos (as) ou pardos (as).

Conheça Nossa Área

Nós somos o time de interação com o cliente. Somos apaixonados por atender os clientes e nossos parceiros comerciais. Representamos a voz do campo dentro da estrutura de Supply Chain Management, realizando as conexões com os times internos para garantir que a companhia alcance as metas financeiras e que nossos produtos sejam entregues no tempo correto e com qualidade, garantindo a melhor experiência possível para nossos clientes.

Clique aqui para ver o vídeo preparado pelo gestor sobre essa posição.

Sua Missão Será

• Gestão de carteira de acordo com as condições comerciais, definições estratégicas e diretrizes de compliance vigente;
• Suporte ao time comercial e aos clientes, atuando como ponto de contato principal para todas as áreas de Supply Chain;
• Resolver e endereçar todas as demandas dos clientes relacionadas a venda ou correlatos;
• Monitorar o atingimento dos planejamentos de vendas;
• Responsável pela capacitação do time de vendas nos processos e sistemas relacionados a Customer Service;
• Responsável pelo onboarding de novos colaboradores do time;
• Contribuir com a construção de controles, relatórios, sistemas e processos;
• Liderar atividades com níveis de complexidade elevado, liderando e influenciando stakeholders para execução das demandas;
• Ser protagonista no suporte, colaboração e direcionamento do time de Customer Service junto ao Coordenador para entrega de resultados individuais e em time;
• Capturar os gargalos da área, realizar análises de causa raiz e desenvolver/implementar soluções potenciais para melhoramento contínuo da área e experiência do cliente;
• Buscar ser referência da área de Customer Service em conhecimento técnico e de negócios, autodesenvolvimento e valores da empresa.
• Que Esperamos De Você
• Graduação em administração, economia, agronegócio, engenharia e áreas relacionadas – Mandatório;
• Conhecimento no pacote office (Intermediário a avançado) – Mandatório;
• Conhecimento no sistema SAP – Desejável;
• Inglês – Desejável;
• Experiência prévia com demandas voltadas para o atendimento ao cliente interno / suporte a vendas – Mandatório;
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Passo Fundo,RS – Mandatório;
• Disponibilidade para viagens – Mandatório.
• Habilidades de gestão e organização do tempo;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar em ambiente acelerado e lidar com várias tarefas simultaneamente;
• Capacidade de construir relacionamentos via telefone;
• Habilidades de resolução de problemas.
• Que Mais Você Encontra Por Aqui

Na Bayer estabelecemos nossos benefícios em três pilares essenciais, que se integram e se convergem para promover a qualidade de vida e o bem-estar dos nossos colaboradores.

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Subs í dio medicamentos
• GymPass
• Conte Comigo – Assistência psicológica, dependência química , consultoria jurídica e financeira
• Bem Nascer – um pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais e mamães, como por exemplo: uma cadeirinha veicular para garantir a segurança do bebê, Livro Personalizado “Enquanto eu Nascia”, acompanhamento da saúde da mamãe e do bebê durante a gravidez, isenção de coparticipação, encontro com pais e gestantes, licença maternidade e paternidades estendida, auxílio creche, Bepantol baby, dentre outros.
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• CoopBayer – Cooperativa que tem como objetivo a educação financeira dos colaboradores
• *Short Friday e Escala de pontes e feriados
• Flexibilização de férias (dentro do que é previsto na legislação)
• **Clube Bayer – Facilidades do clube: churrasqueira, salão de jogos, piscina, academia, salão de festas e quadra de futebol)
• *Home Office
• *Flex Time
• Pode haver alguma diferença no pacote de benefícios de acordo com o cargo e localidade.
• Mediante associação do colaborador.

Período disponível para candidatura: 13/02/25 até 26/02/25 Referência: 839132

Local: Brasil : Rio Grande do Sul : Passo Fundo

Área Funcional: Gestão de Abastecimentos

Grupo de Contratação : Regular Horário de Trabalho : Comercial