Gerente de Command Center

No Jeitto, dar um jeito é pra hoje. Temos urgência porque nosso cliente tem urgência. É por isso que buscamos, todo dia, dar um jeito pra que quem faz muito com pouco continue fazendo mais e melhor sempre.

O time de Comand Center é responsável por garantir a operação contínua, segura e eficiente das infraestruturas de TI, atuando como o núcleo de controle de NOC (Network Operations Center) e SOC (Security Operations Center).

Como Gerente de Command Center você irá liderar as operações de NOC (Network Operations Center), SOC (Security Operations Center), Observabilidade, Monitoramento, Automação e Escalation, além de supervisionar o suporte de primeiro nível ao time de atendimento. Esta posição é estratégica para garantir a disponibilidade, segurança e eficiência das operações de TI em uma empresa do setor financeiro, onde excelência operacional é essencial.

Nesta Posição Você Irá

• Gerenciar as operações de NOC e SOC, garantindo alta disponibilidade, segurança e desempenho da infraestrutura de TI;
• Implementar e evoluir estratégias de observabilidade e monitoramento para identificar e responder rapidamente a incidentes críticos;
• Liderar iniciativas de automação para otimizar processos operacionais, reduzindo intervenções manuais e aumentando a eficiência;
• Supervisionar o escalation e suporte de primeiro nível, garantindo respostas rápidas e eficazes a incidentes e solicitações;
• Colaborar com o time de atendimento para melhorar a comunicação entre equipes e a experiência do cliente;
• Implementar políticas e processos de operação, monitoramento e resposta a incidentes;
• Liderar equipes técnicas e promover um ambiente de alta performance e colaboração contínua;
• Realizar análises de desempenho operacional e gerar relatórios para a alta gestão, propondo melhorias e inovações.

Para Essa Posição, é Importante Que Você Tenha

• Experiência comprovada na gestão de NOC e SOC, incluindo conhecimento profundo em redes, segurança da informação e infraestrutura de TI;
• Domínio em ferramentas de monitoramento e observabilidade (como Prometheus, Grafana, Splunk, Elastic Stack, DataDog ou similares);
• Conhecimento em automação e ferramentas relacionadas (Ansible, Terraform, Python, etc.);
• Expertise em processos de gestão de incidentes, escalation e suporte técnico de primeiro nível;
• Vivência com frameworks e padrões como ITIL, ISO 27001 e DevOps;
• Experiência em ambientes de alta disponibilidade, especialmente no setor financeiro;
• Capacidade de interpretar métricas e relatórios para tomada de decisões estratégicas.

Vai Ser Um Diferencial Se Você Tiver

• Certificações como CCNA/CCNP, CISSP, AWS/GCP/Azure Certified, ITIL Foundation, PMP, ou equivalentes;

O Jeitto acredita e celebra o poder da diversidade em todas as suas formas e pluralidades como ferramenta de desenvolvimento, crescimento e transformação. Reafirmamos nosso compromisso com a inclusão e estamos empenhados com a criação de um ambiente de igualdade de oportunidades para todos os recortes sociais.