Assistente de Atendimento
Job Description
Realizar o atendimento ao cliente da Empresa, identificando suas necessidades, prestando informações e executando suas atividades de acordo com as normas e procedimentos da Empresa.
- Executar atividades de atendimento ao cliente, mantendo contato, apresentando e disponibilizando os serviços da Empresa
- Identificar necessidades dos clientes, tomando as providências cabÃveis e dentro de seu limite de atuação, encaminhando o assunto ao profissional responsável mais indicado, sempre que necessário
- Acompanhar os processos e intermediar as negociações com o cliente final, contribuindo para a solução dos problemas, atendendo da melhor maneira possÃvel as partes envolvidas
- Ajudar os clientes a encontrar o que necessitam e assistir no esclarecimento de dúvidas
- Elaborar os relatórios baseados nas suas interações com os clientes, em que constem dados sobre produtos, processos e necessidades do cliente
- Agir como a voz do nosso cliente, em projetos e em iniciativas da Empresa, padronizar dados cadastrais e efetuar demais atividades de relacionamento com o cliente
- Manter registros de clientes, constando nomes, endereços, números de telefone e histórico de pedidos, em banco de dados eletrônico
- Executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato