COORDINADOR DE SERVICIO TÉCNICO
Job Description
Si te apasiona fortalecer la red de talleres aliados y asegurar la estrategia de servicio para mejorar la experiencia del cliente, ¡Esta vacante es para ti!
Responsabildiades
- Vincular a los talleres informales a la base de datos de Tecnicos Amigos para que hagan parte del programa.
- Realizar correrias por los talleres asignados con el fin de reforzar los beneficios de pertenecer al programa Tecnicos Amigos.
- Realizar reportes de fallas y hacer seguimiento a las soluciones.
- Promover y enseñar el uso de herrmaienta especializada para facilitar los diagnosticos.
- Desarrollar capacitaciones a los centros de servicio, que abarquen temas de especificaciones de los modelos AUTECO.
- Brindar soporte técnico a casos de dificil diagnostico que esten atendiendo de nuestras marcas en estos talleres.
- Actualizar la información de los talleres y participar en la apertura y modificaciones a la red de Tecnicos Amigos.
- Verificar información (la recepción y el dominio) de las circulares de servicios por parte de los Tecnicos Amigos.
- Asegurar la visita a los centros de servicio a su cargo de acuerdo al cronograma planteado.
Requisitos
Técnico o tecnólogo en mecánica, mecatrónica, electrónica o afines.
Experiencia en el sector industrial, preferiblemente automotriz.