Chargé de support Biologie HF

Le groupe Kanadevia INOVA, se classe parmi les leaders mondiaux dans la gestion des déchets et la production d’énergie propre et renouvelable, offre des opportunités professionnelles pour celles et ceux qui veulent façonner un avenir plus propre et plus durable.

Nos valeurs fondamentales ? L’innovation, la durabilité et l’intégrité ! Chez Kanadevia INOVA France, nous croyons en l’importance de notre responsabilité sociale et environnementale. Notre équipe d’environ 45 personnes en France, contribue en permanence à la création d’un monde plus vert et plus prospère pour les générations futures, tout comme nos entités internationales avec qui nous partageons cette vision commune.

Description du poste

Mission principale

Il/Elle est responsable de la gestion des problématiques clients, du développement et de l’amélioration des outils de travail et de la relation client tout en ayant une expertise approfondie en biologie de la méthanisation.

Le rôle combine des connaissances techniques en biologie et méthanisation ainsi que des compétences relationnelles et de gestion pour apporter un support aux clients et optimiser les processus internes.

Il est rattaché hiérarchiquement au Resp. du service Biologie.

Responsabilités

Gérer les problématiques clients

• Identifier et comprendre les problèmes biologiques spécifiques rencontrés par nos clients dans leurs processus de méthanisation.
• Fournir un support technique et des solutions pratiques pour résoudre ces problèmes.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et les clients pour trouver des solutions adaptées aux défis techniques

Assurer la relation clients:

• Assurer une communication fluide et continue avec les clients pour garantir leur satisfaction et améliorer leur expérience.
• Suivre les évolutions de la satisfaction clients, gérer les retours et proposer des améliorations basées sur ces retours.
• Former les clients et les équipes sur les aspects biologiques et techniques de la méthanisation

Contribuer à l’amélioration des outils de travail

• Contribuer à l’optimisation des outils d’analyse et de gestion pour la méthanisation.
• Participer à la conception et la mise à jour des procédures internes, des documents de référence, des bases de données et des outils numériques (en particulier Excel).
• Identifier des axes d’amélioration des processus et proposer de nouvelles solutions techniques pour faciliter le travail quotidien.

Réaliser le suivi biologique des méthaniseurs

• Fournir une expertise technique et biologique sur les procédés de méthanisation et l’impact de différents intrants (matières organiques).
• Réaliser des analyses biologiques ou soutenir les équipes sur des tests de laboratoire pour améliorer la performance des méthaniseurs.
• Évaluer l’efficacité de la méthanisation, interpréter des données biologiques et recommander des actions correctives.

Qualifications

Compétences et expérience métier

• 2 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement en méthanisation, biotechnologies ou gestion de projets en énergie verte et déchets organiques.
• Expérience souhaitée en support/service client technique ou en conseil en biotechnologies.
• Formation en Biologie, Microbiologie ou domaine connexe (Bac +3 à +5), avec une spécialisation en méthanisation appréciée.
• Maîtrise de la digestion anaérobie et de la gestion des intrants pour les méthaniseurs.
• Compétence avancée en Excel : tableaux de bord, analyse de données, bases de données, calculs statistiques.
• Connaissance des outils d’analyse et de gestion des procédés biologiques en milieu industriel, agricole ou énergétique.

Compétences transversales

• Amélioration continue des outils et processus (Excel, outils collaboratifs).
• Analyse et optimisation des processus internes, mise en œuvre de solutions techniques ou organisationnelles.
• Excellente relation client et gestion des demandes techniques.
• Capacité à vulgariser des concepts biologiques et techniques.
• Écoute, résolution de problèmes, anticipation des besoins clients.
• Autonomie, esprit d’initiative et travail en équipe pour améliorer les outils de travail.
• La maitrise de l’anglais est un plus pour la communication interne avec le groupe.

Informations supplémentaires

Pour les agences de recrutement : veuillez prendre note que nous ne considérons que des candidatures directes.