Product Designer Sênior

A Daki nasceu para revolucionar o delivery de mercado. O que antes alguém recebia em horas ou dias, agora recebe em minutos! Mais que entregar rápido, buscamos entregar uma experiência incrível para os nossos clientes. Buscamos aquele “UAU” de quando o cliente recebe muito antes do que esperava.

Estamos buscando uma Product Designer Sênior habilidosa e motivada para se juntar à nossa equipe dinâmica. Como pessoa Product Designer Sênior, você desempenhará um papel crucial em iniciativas de pesquisa com usuários para identificar necessidades, dores e oportunidades ao longo de jornadas complexas de diferentes atores, como Financeiro, Jurídico, Comercial e Operacional. Você colaborará com equipes multidisciplinares para traduzir insights de pesquisa em soluções viáveis e inovadoras.

Buscamos alguém com experiência sólida em design de serviços, UX ou áreas relacionadas, com habilidade para mapear jornadas e desenvolver soluções estratégicas. É essencial que tenha facilidade para colaborar em um ambiente multidisciplinar, interagindo com diversas áreas, além de ser altamente engajado em aprender e adaptável a cenários de mudança. Embora conhecimento em UI seja necessário, priorizamos uma base forte em UX e design de serviço.

1 – Pesquisa e Descoberta

• Desenvolver e implementar soluções que conectem pontos de contato físicos e digitais de maneira fluida
• Mapear stakeholders e processos internos, identificando pontos de fricção e oportunidades para otimização
• Definir e priorizar problemas e soluções junto à tríade, considerando insights de stakeholders, balanceando as necessidades do negócio e dos usuários
• Conduzir entrevistas com usuários, mapeando necessidades, dores e comportamentos para entender toda a jornada do cliente
• Realizar pesquisas qualitativas e quantitativas para identificar oportunidades de melhoria em serviços existentes
• Facilitar workshops de cocriação com equipes multifuncionais para explorar soluções de design
• Excelentes habilidades de comunicação e storytelling para apresentar conceitos e decisões de design

2- Metodologias e Estratégia Background sólido em design thinking, frameworks de pesquisa e métodos de cocriação

• Criar mapas de jornada do usuário detalhados, incluindo touchpoints e momentos críticos
• Desenvolver service blueprints, mapeando a interação entre frontstage e backstage
• Identificar ineficiências nos fluxos de serviço e propor soluções práticas para melhorar a experiência e a operação
• Construir e iterar wireframes e protótipos de baixa fidelidade para validar hipóteses e fluxos de navegação
• Trabalhar em parceria com áreas como operações, logística e atendimento ao cliente para alinhar processos internos às expectativas dos usuários

3- Prototipagem e Validação

• Conhecimento em ferramentas de prototipagem e design, como Figma, Miro e similares
• Desenvolver protótipos de baixa a alta fidelidade e conduzir testes com usuários para validar fluxos de serviço com usuários e stakeholders
• Documentar aprendizados e iterações, apresentando os resultados e recomendações aos times

4- Entrega e Implementação

• Colaborar com equipes de produto, tecnologia, marketing e operações para garantir que as soluções de design de serviço sejam implementadas de forma eficaz
• Traduzir conceitos abstratos em entregáveis claros, como fluxogramas, relatórios e guidelines para equipes internas
• Criar frameworks e processos que possam ser replicados em outros projetos ou serviços da organização

5- Medição e Otimização

• Medir o impacto de mudanças implementadas no serviço, analisando métricas de sucesso e feedback de usuários
• Influenciar decisões estratégicas com base em dados qualitativos e quantitativos, comunicando ideias e recomendações de forma clara e assertiva
• Identificar gaps em serviços existentes e propor ciclos de melhoria contínua
• Conduzir retrospectivas após a implementação de um serviço para identificar aprendizados e ajustar processos
• Influenciar outros designers, promovendo boas práticas e disseminando conhecimento sobre design centrado no usuário
• Contribuir para a evolução do Design System e práticas de design da empresa, garantindo consistência em experiências multicanais

6- Alguns Diferenciais

• Background em logística e operações
• Vivência em projetos que envolveram otimização de processos internos ****e impacto direto em métricas do negócio
• É uma pessoa curiosa e preocupada com as entregas realizadas, acompanhando o desempenho em produção
• Demonstra perfil forte em Problem Solving e Critical Thinking
• Experiência com varejo online será considerado um diferencial

Informações Adicionais

Estamos em crescimento: Nosso modelo de trabalho é híbrido, permitindo que o Dakier atue de forma remota e presencial

Somos Modernos: por meio de um cartão de crédito da bandeira VISA, você recebe o vale refeição, dando mais liberdade

Requisitos

Estudos

Ensino Superior