OPERADOR DE ATENDIMENTO
Job Description
Missão Do Cargo
Auxiliar em diversas atividades ligadas a atendimento de clientes sob supervisão de acordo com as normas e procedimentos definidos pela gestão e empresa.
Atribuições e Responsabilidades
- Realizar atendimento e acompanhamento dos clientes através dos sistemas disponíveis para esclarecimentos de dúvidas e fornecimento de informações gerais, utilizando todos os canais de atendimento, telefone, e-mail, chat (aplicativo e site), WhatsApp e presencial quando for necessário;
- Gerar boletos requisitados por clientes;
- Efetuar alteração cadastral de clientes quando solicitado;
- Informar valor de quitação para o cliente;
- Esclarecer dúvidas referentes ao primeiro atendimento do departamento de pós vendas;
- Fornecer informações à clientes sobre andamento de obras e pós obra;
- Responder aos e-mails [email protected], com o objetivo de esclarecer dúvidas, solucionar problemas, entre outras de acordo
- Realizar pesquisa de satisfação de atendimento junto aos clientes cadastrados e que fizerem contato via todos os canais de atendimento.
- Executar outras atividades correlatas conforme orientação do superior imediato
Habilidades Técnicas
Ensino Médio Completo
Conhecimento em informática
Conhecimento em Excel Básico
Boa comunicação verbal e escrita
Digitação ágil e de qualidade
Formato De Trabalho
Presencial
Conheça Os Nossos Benefícios
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Comemoração de Aniversário
Convênios com Empresas Parceiras
Day Off
Flash Benefícios
Participação nos Lucros e Resultados (Anual)
Programa de Cursos e Treinamentos
Programa de Incentivo aos Estudos
Projeto Nascer (Para pais e mães)
Seguro de Vida
Vale Transporte