Analista de soporte junior

Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:

Analista de soporte en Sitio

SoftwareOne

Scope: Full-time | Office: Bogotá I En sitio

Cómo sería un día a día con este rol:

• Brindar un servicio de calidad que proporcione a los usuarios soluciones oportunas y efectivas a sus solicitudes.
• Gestionar y resolver incidencias y peticiones de las diferentes áreas de la operación.
• Escalar oportunamente situaciones complejas, de acuerdo a los canales definidos.

Job Requirements

Perfil: Técnico/Tecnólogo/Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Software o carreras afines. Experiencia y conocimientos desempeñándose como analista de soporte en sitio.

Habilidades requeridas:

• Mantenimiento de equipos a nivel hardware y software (impresoras, VPN y diagnósticos técnicos)
• Experiencia con herramientas de gestión, Soporte de equipos y gestión de incidencias.

BENEFICIOS

• Una cultura única con valores corporativos vividos para un ambiente de trabajo agradecido y solidario.
• Oportunidad de desarrollar tu potencial de manera personalizada y de acuerdo con tus objetivos dentro del rol. 
• Póliza de salud con SURA para ti y tarifa preferencial para tu familia.
• Pago de incapacidades al 100% 
• Programa de incentivo económico por recomendación de empleados para las posiciones activas.
• Serás parte de uno de los Fondos de Empleados más competitivos de la industria donde tendrás acceso a ahorros, créditos y convenios especiales con marcas aliadas. 
• Espacios de esparcimiento, celebraciones y recreación para tu salud física y mental. 

En SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un entorno de respeto mutuo en el que la igualdad de oportunidades de empleo esté disponible para todos los solicitantes y compañeros de equipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes locales.

Company description

El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase mundial. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y brindan un entorno laboral que ofrece niveles increíbles de Satisfacción al Colaborador. Somos humildes. Nuestros líderes operan con un alto nivel de Disciplina, pero pueden trabajar a gran Velocidad y gestionar el cambio en una economía global. Somos un proveedor global líder de soluciones de software y tecnología en la nube de principio a fin, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 colaboradores apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su transformación digital.