ActiveSoft | Consultor de Sucesso do Cliente I

Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de educar, dedicando mais tempo e recursos para tirar os planos do papel.

Nos últimos 4 anos, já ajudamos mais de 2.000 escolas, garantimos mais de R$5bi em mensalidades garantidas, e ajudamos a aumentar em 9% o número de matrículas em nossas escolas parceiras.

A cultura do isaac incentiva a autonomia, a mão na massa, o trabalho em equipe e o uso de dados para construir soluções inovadoras.

Temos muito para construir e transformar na Educação brasileira, e você pode fazer parte dessa revolução, vivenciando o impacto do seu trabalho na sociedade!

Vem com a gente?

Como Consultor(a) de Sucesso do Cliente Júnior, sua missão será acompanhar nossos clientes ao longo de toda a jornada de valor com a ActiveSoft, um SaaS de gestão escolar focado em escolas privadas e parte do grupo Arco Educação. Desde a implantação até o uso estratégico e contínuo de nossas soluções, você será essencial para garantir a retenção, antecipar desafios, reverter insatisfações e fomentar oportunidades de vendas, como upsell e cross-sell, construindo relacionamentos de longo prazo baseados em confiança e resultados concretos.

Principais responsabilidades:

• Gestão de Relacionamento: Ser o ponto de contato principal com os clientes, monitorar o Health Score e agir proativamente para otimizar indicadores de sucesso.
• Implantação e Onboarding: Acompanhar e orientar os clientes durante a implantação inicial de nossas soluções, garantindo uma experiência de integração suave e bem-sucedida.
• Retenção e Fidelização: Desenvolver estratégias que assegurem o engajamento contínuo dos clientes, destacando o valor das soluções oferecidas.
• Upsell e Cross-Sell: Identificar e fomentar novas oportunidades de vendas, promovendo o uso de funcionalidades adicionais e serviços complementares.
• Churn e Reversão: Identificar clientes insatisfeitos, agir rapidamente para solucionar problemas e negociar reversões de cancelamento.

Principais requisitos técnicos:

• Experiência com ferramentas como Pipefy, HubSpot ou Pipedrive.
• Conhecimento sobre sistemas de gestão ou o mercado educacional.
• Habilidades interpessoais, como empatia, escuta ativa e resolução de problemas.
• Competências: Raciocínio lógico, pensamento sistêmico e habilidade para lidar com problemas de forma analítica e estruturada.

O que vamos oferecer para você

• Auxílio alimentação/refeição (Flash – R$ 800/mês);
• Plano de saúde médico e odontológico Bradesco (sem mensalidade e/ou coparticipação);
• Seguro de vida;
• Auxílio educação para mamães e papais;
• Bolsa Educação;
• Arcolab – plataforma de educação corporativa;
• Wellhub (Gympass);
• Férias flexíveis (antecipação de 15 dias de férias após 6 meses);
• Trabalho remoto.

Junte-se a nós!