Assistente de Atendimento | Churn

A EXAME | Saint Paul nasce da união entre duas referências em seus segmentos: a EXAME, com mais de 50 anos como o principal veículo de conteúdo e análise econômica do Brasil, e a Saint Paul Escola de Negócios, reconhecida globalmente por sua excelência em educação executiva e inovação. Juntas, formam o maior ecossistema de informação e educação para negócios do país.

Como uma plataforma integrada, a EXAME | Saint Paul se posiciona como um modelo “one-stop-shop” para aprendizado contínuo (lifelong learning) e recapacitação profissional (reskilling). Combinando o rigor editorial e a visão estratégica da EXAME com a tradição acadêmica e a inovação tecnológica da Saint Paul, oferecemos soluções completas para formar líderes e transformar empresas no Brasil e no mundo.

Além de uma oferta robusta de cursos de graduação, pós-graduação, MBAs Online, MBAs Executivos, programas de impacto e capacitações online por meio da premiada plataforma LIT, a EXAME | Saint Paul fortalece a rede de relacionamento de seus alunos e leitores, integrando iniciativas como os Clubes EXAME, Alumni Saint Paul, e os membros dos prêmios Maiores & Melhores e Negócios em Expansão.

Com o compromisso de democratizar o acesso à educação de ponta e fornecer conteúdos e ferramentas para a tomada de decisões, a EXAME | Saint Paul tem como propósito impulsionar o desenvolvimento de profissionais, empresas e da sociedade como um todo, antecipando tendências e gerando impacto positivo no cenário corporativo e econômico

Sobre a OPORTUNIDADE

As principais atividades são:

• Realizar atendimentos a clientes;
• Demonstrar empatia e compreensão durante as interações com os clientes;
• Registrar e documentar todas as interações com clientes, garantindo um acompanhamento contínuo;
• Colaborar com outras equipes, como vendas e suporte técnico;
• Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
• Atingir metas de retenção e satisfação previamente estabelecidas.

Para mandar bem nesse desafio, esperamos que você:

• Seja criativo, organizado, comprometido;
• Tenha visão do cliente, poder de persuasão, empatia;
• Tenha pro atividade e capacidade de solucionar problemas;
• Seja flexível e saiba trabalhar sob pressão;

Será um diferencial se você tiver:

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos;
• Experiência atendimento ao cliente.

Sobre nossa CULTURA:

Atualmente contamos com um time de 150 funcionário, construímos uma cultura horizontal de extrema importância para todos nós, junto a 3 pilares de comportamentos vitais que não podem faltar em ossos #examers, sendo eles nossos guias para a forma que fazemos as coisas por aqui.

• Joga Junto;
• Demonstra Inconformismo;
• Faz acontecer;

Nossos BENEFÍCIOS:

• Convênio Médico e Odontológico (bradesco Saúde);
• Convênio Wellhub (Gympass) e Totalpass;
• VR Alimentação e Refeição;
• Auxilio Creche;
• Vale Transporte.

Nós estamos localizados em dois escritórios: Vila Olímpia, zona Sul de São Paulo e Jardim Paulista, zona Oeste de São Paulo!

A Exame respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.