Analista de Soporte nivel I

¡Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group! ?Si tienes experiencia como Analista de Soporte nivel I y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina y Estados Unidos. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y haz crecer tu potencial! ????

¿Te gustaría llevar tu carrera al siguiente nivel con Periferia IT Group?

• ? Únete a nuestra cultura Periferia enfocada al servicio y la innovación, donde cada idea cuenta para superar las expectativas de nuestros clientes.
• ? Sumérgete en un entorno laboral dinámico que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo personal.
• ? Participa en proyectos desafiantes donde podrás aplicar tus conocimientos y habilidades para generar un impacto real.
• ? Disfruta de un equilibrio entre tu vida personal y laboral, mientras promovemos el bienestar integral de todos nuestros colaboradores.

Para destacar en tu postulación debes:

• ? Ser técnico, tecnólogo o estudiante a partir del cuarto semestre en adelante, o profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática o disciplinas relacionadas.
• ? Contar con experiencia superior a un año en monitorear herramientas bancarias, gestionar tickets derivados de incidencias detectadas, y ejecutar tareas adicionales relacionadas con el monitoreo y la transaccionalidad bancaria según las necesidades del cliente.
• ? Dominar en un nivel alto reportes dinámicos y gráficos que respalden el análisis y seguimiento de las operaciones.
• ? Tener la capacidad de brindar soporte técnico en mesas de ayuda y atendiendo consultas de clientes internos y externos.

Tus responsabilidades serán:

• ? Monitorear herramientas bancarias y gestionar tickets según las incidencias detectadas, incluyendo tareas adicionales relacionadas con la transaccionalidad bancaria.
• ? Elaborar y enviar reportes dinámicos y gráficos que respalden el análisis y seguimiento de las operaciones, garantizando redacción corporativa y precisión.
• ? Brindar soporte técnico en mesas de ayuda, asegurando soluciones en el primer contacto y ofreciendo un excelente servicio al cliente interno y externo.

Lo que encontrarás al unirte al mundo de Periferia IT Group:

• ? Trabajo híbrido en Bogotá/Colombia.
• ? Contrato a término indefinido.
• ? Salario a convenir según experiencia y habilidades.
• ? Beneficios a la carta para tu bienestar y estilo de vida.

¡Da el paso y únete hoy a nuestro equipo Periferia IT! ?