PESSOA ANALISTA DE PLANEJAMENTO E PERFORMANCE PL

O Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e Previdência, Bradesco Capitalização, Mediservice e Novamed.

Estamos constantemente procurando por pessoas conectadas com o nosso propósito, que sejam apaixonadas por impactar vidas e que queiram construir carreira.

Todas as pessoas são bem-vindas, valorizamos a Diversidade, a Equidade e a Inclusão e entendemos que elas favorecem o crescimento pessoal e profissional, amplia a capacidade de entender e estimula o respeito à individualidade e à privacidade do ser humano.

O Grupo Bradesco Seguros busca ampliar a discussão, a sensibilização, a conscientização e a mobilização em prol do tema de Diversidade, Equidade e Inclusão. Conheça as iniciativas.

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O Que Você Precisa Ter

Superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.

Pacote Office;

Experiência em Customer Success, com foco em estratégias de retenção, fidelização e análise de métricas de satisfação.

Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas de desempenho, como NPS, churn e LTV.

Gestão de projetos, com capacidade de planejar e executar iniciativas que melhorem a experiência do cliente.

Desejável

Inglês.

Pós-graduação ou cursos em Customer Success e Estratégias de Relacionamento.

Conhecimento intermediário sobre economia, investimento e seguros.

Conhecimento em CRM e monitoramento de jornada do cliente.

O Que Você Irá Entregar

Atualizar a régua de relacionamento estruturada para melhorar a experiência do cliente e maximizar o engajamento através de pontos de contato contextualizados.

Desenvolver iniciativas que promovam a satisfação, a fidelização e a retenção de clientes, com foco em aumentar o NPS.

Analisar métricas de engajamento e retenção, interpretando dados para propor melhorias nos mais diversos pontos de contato para garantir uma experiência integrada e coesa para o cliente.

Capacidade de gerenciar várias atividades simultaneamente, fazendo gestão e acompanhamento e dar feedback delas.

Identificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) e atuar preventivamente em casos de risco de churn.

Local de trabalho: Barueri (Alphaville) – SP

Modelo de trabalho: Híbrido

Jornada de trabalho: Segunda á Sexta – 08h00 ás 17h00

Conheça Os Nossos Benefícios

Vale Transporte;

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Assistência médica e odontológica;

Auxílio creche ou babá para os seus filhos;

TotalPass;

Programa Viva Bem;

Day off no dia ou no mês do seu aniversário;

Participação nos lucros da empresa;

Seguro contra acidentes pessoais;

Previdência Privada;

Descontos exclusivos em produtos da seguradora;

Cesta de serviços bancários;

Oportunidade de participação em Programas de Voluntariado;

Cursos para apoiar o desenvolvimento pessoal e o profissional;

Incentivo à realização de cursos universitários e de idiomas com escolas parceiras;

Acesso ao clube recreativo localizado em SP e RJ;

Rede social interna com ações de engajamento e premiações especiais;

Clube de Vantagens com descontos e/ou cashback em parceiros, como: farmácias, academias, lojas e serviços.

Nos acompanhe em nossas redes sociais: @bradescoseguros