Soporte Técnico IT (On Site – Pilar)
Job Description
Como empresa, nos dedicamos a optimizar la operatividad de nuestros clientes para que éstos puedan enfocarse en hacer crecer sus negocios. Desde el año 2023, somos líder en la región en el monitoreo de infraestructura IT con Zabbix, de quien somos partner oficial.
En CTL, combinamos experiencia técnica con una cultura People First y Customer Centric, para ofrecer soluciones tecnológicas que realmente marcan la diferencia. Somos profesionales apasionados por la tecnología, ¡amamos lo que hacemos!
Buscamos profesionales apasionados que quieran sumarse como Soporte Técnico IT On Site a nuestro #TeamCTL
¿Qué desafíos te esperan?
- Gestión de solicitudes e incidentes IT respecto a SW y HW.
- Garantizar y gestionar la trazabilidad de todas las tareas realizadas, recurrentes o espontaneas.
- Controlar la correcta ubicación y orden según asignación de los equipos y periféricos de los puestos de trabajo del cliente, y actualizar el inventario y stock de todos los componentes y terminales IT.
- Oficiar de manos remotas de los 2dos y 3ros niveles según se les solicite.
- Cumplir con el manual de presentación ante el usuario, cumplir estrictamente con los códigos de vestimenta / horario según corresponda y se detalle en el reglamento interno vigente.
- Configuración de red: cableada / inalámbrica.
- Configuración para compartir recursos locales o en dominio (carpetas, impresoras)
- Laboratorio de equipos para arreglo y cambio de componentes.
- Velar por las buenas prácticas, mantenimiento y el cuidado del equipamiento tanto del cliente como el de la oficina de trabajo, asi como también asegurar el orden y limpieza de la sala de sistemas.
- Notificar al referente sobre cualquier tipo de situación que interrumpa o afecte el servicio que se brinda.
- Cumplir con los SLA establecidos y acuerdos de servicio internos
- Identificar potenciales mejoras / riesgos.
- Garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos del cliente.
- Mantener una dinámica comunicacional e informativa eficiente con los stakeholders, para el correcto seguimiento y gestión de tareas y proyectos.
- Actualización de la documentación correspondiente al relevamiento necesario para brindar el correcto soporte y gestión (ej.: internos, teléfonos de encargados, proveedores, etc.).
- Generar, actualizar y colaborar en la documentación de errores conocidos y procedimientos de la base de conocimiento de cliente o interna.
- Realizar las capacitaciones asignadas en tiempo y forma según las planificaciones previas.
¿Qué te convertirá en un gran candidato?
- Conocimientos avanzados en reparación de PC (Hardware & Software) | Excluyente
- Conocimientos básicos en SO Linux, Windows, y MAC | Excluyente
- Conocimientos avanzados en navegadores Chrome, Firefox, Opera | Excluyente
- Experiencia registrando tareas en ticketeras ITSM / CRM | Excluyente
- Conocimiento básico de alto nivel de Infraestructura IT (SQL, VMware, AD) | Altamente Deseable
- Conocimiento básico de alto nivel de comunicaciones IT (LAN, WAN, VLANs, Switches, patcheras, etc.) | Altamente Deseable
Conoce un poco más del puesto:
- Contratación: Temporal (Cobertura de Licencia)
- Modalidad: Presencial.
- Zona de trabajo: Pilar, Pcia. de Buenos Aires.
- Días: Lunes a Viernes.
- Horarios: 7 a 16 hs.
En CTL te ofrecemos:
Prepaga de Salud – Plan Premium ?
Pago de Haberes Anticipado (recibís tu sueldo el último día hábil del mes)
Regalo de Cumpleaños y Day Off
Licencia Udemy
Regalo y Día Off por Graduación
Licencia extendida por paternidad
Día Off por fallecimiento de mascotas
Burger Day mensual en nuestras oficinas de Parque Patricios
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