Servicio de atención al cliente

• Customer Service
• Call Center

Sobre nuestro cliente

Nuestro cliente es un líder en la industria de los videojuegos con un tamaño de empresa de más de 5,000 empleados a nivel global. Con un enfoque en la innovación y la calidad, buscan constantemente mejorar su oferta de productos y servicios.

Descripción

• Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional.
• Registrar todas las interacciones con los clientes en el sistema de seguimiento de la empresa.
• Resolver problemas de los clientes de manera efectiva y eficiente.
• Escalar problemas complejos a los supervisores según sea necesario.
• Participar en capacitaciones y actualizaciones de productos para mantenerse al día con el conocimiento de los productos.
• Trabajar en un ambiente de equipo para lograr los objetivos del departamento.
• Contribuir a los esfuerzos de mejora continua del departamento.
• Representar a la empresa de manera profesional en todas las interacciones con los clientes.

Perfil buscado

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Experiencia en un call center como customer service.
• Debe tener habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
• Debe ser capaz de trabajar de manera eficiente en un ambiente de ritmo rápido.
• Debe tener una actitud positiva y orientada al servicio al cliente.
• Debe tener habilidades básicas de computación y familiaridad con los sistemas de seguimiento de clientes.

Qué Ofrecemos

• Un salario mensual de $16,000.
• Beneficios completos, incluyendo SGMM, fondo de ahorro, aguinaldo de 30 días, vales de despensa.
• Apoyo para trabajo en casa.
• Home Office
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en la industria minorista.