JEFE DE ATENCIÓN A CLIENTES

• Principales responsabilidades del puesto:
• Asegurar que la información de los contratos y acuerdos comerciales se encuentre actualizada y respaldada en tiempo y forma.
• Gestionar el proceso y actividades de atención a clientes de los diferentes centros de mezclas a nivel nacional, asegurando que se realicen de acuerdo con los procesos normativos de operación.
• Verificar que se brinde una atención oportuna y adecuada a quejas, dudas y fallas internas atribuibles a los procesos y servicios de atención a clientes.
• Identificar, proponer e impulsar la mejora continua del proceso de atención a clientes bajo un enfoque integral.
• Realizar las actividades relacionadas con la gestión de personal a su cargo.
• Nivel educativo:
• Licenciatura áreas químico-farmacéuticas, químico- biológicas, ingenierías o afín (carta pasante).
• Experiencia:
• Procesos de atención al cliente.
• Industria farmacéutica o farmacia hospitalaria.
• Diseño y control de indicadores de servicio al cliente.
• Gestión de personal.
• Conocimientos mandatorios:
• Manejo de paquetería office básica (Excel, Word, PowerPoint, Outlook.

Los procesos de selección son totalmente GRATUITOS en Grupo PiSA. Por favor reporta cualquier solicitud extraña en el proceso para ingresar a Grupo PiSA en [email protected]

En Grupo PiSA está prohibida la violencia y cualquier forma de discriminación que anule o menoscabe los Derechos Humanos, promovemos la igualdad real de oportunidades, la inclusión y la diversidad.

Recuerda que tus datos personales sensibles serán tratados conforme a los términos y condiciones del Aviso de Privacidad que se encuentra en la página http://www.PiSA.com.mx/ en el apartado Legal.