Administratief Medewerker Service & Spares

Wij maken machines voor elke fase in de aardappelteelt: van grondbewerking tot inschuren. Met ons team van meer dan 200 (inter)nationale collega’s en ondersteund door ons dealernetwerk bieden we landbouwers over de hele wereld onze producten en diensten aan.

https://avr.be/nl

solliciteren

Als Administratief Medewerker Service & Spares sta je in voor het volgende:

Als administratieve spil ben je verantwoordelijk voor een brede waaier aan taken binnen onze service- en onderdelenafdeling. Van serviceaanvragen en onderhoudsplanningen tot garantieclaims en het opvolgen van bestellingen – jij zorgt ervoor dat alles efficiënt en correct verloopt. Bovendien ben je communicatief sterk en werk je nauw samen met klanten, techniekers en collega’s.

________________________________________

Jouw verantwoordelijkheden

• Administratieve ondersteuning:
• Ondersteunen van de service- en sparesafdeling bij het beheren van serviceaanvragen, garantieclaims en werkorders.
• Verwerken en opvolgen van onderdelenbestellingen, inclusief controle van facturatie en garantieaanvragen.
• Beheren van servicecontracten en toezien op een correcte afhandeling van garantieclaims, werkorders en facturen.
• Telefonie en receptie:
• Eerste aanspreekpunt voor inkomende oproepen (15-20 per dag, seizoensgebonden tot 100 per dag).
• Vragen beantwoorden, oproepen doorschakelen naar de juiste collega’s of zelfstandig oplossen waar mogelijk.
• Samenwerken met Service om te evalueren hoe telefonie efficiënter kan worden georganiseerd.
• Werkorders beheren:
• Jaarlijks opstellen van werkorders voor diverse toepassingen (o.a. voertuigen, beurzen, R&D, magazijn).
• Controleren van werkorders (bijv. m.b.t. garantie, uit te voeren betalingen of ontbrekende gegevens).
• Werkorders afsluiten in het systeem om zo te kunnen factureren.
• Samenwerken met Business Analist (BA) en Finance om afsluit- en factureringsprocessen te optimaliseren.
• Facturatie:
• Controleren en versturen van facturen, inclusief nakijken van prijzen en verkoopbaarheid van onderdelen in SAP.
• Corrigeren van fouten zoals geannuleerde facturen of het opstellen van creditnota’s indien nodig.
• Garanties:
• Afhandelen van alle garantieaanvragen voor onze machines en opvolgen van creditnota’s.
• Samenwerken met collega’s om garantieprocessen vlot te laten verlopen.
• Voorbereiding op een eventuele overdracht van garantiebeheer naar een nieuwe rol.
• Plannen van serviceactiviteiten:
• Opvolgen en organiseren van onderhoudsplanningen en serviceactiviteiten.
• Nauwe samenwerking met techniekers om te zorgen dat alle werkzaamheden tijdig en correct worden uitgevoerd.
• Mee nadenken en controleren:
• Kritisch meedenken en collega’s aansporen: “Klopt dit?”, “Is dat juist?”, “Heb je alles meegeteld?”
• Zelf initiatief nemen en logisch nadenken bij administratieve uitdagingen.

Als Administratief Medewerker Service & Spares beschik je over volgende kwaliteiten:

• Je hebt reeds administratieve ervaring, bij voorkeur in een service- of technische omgeving.
• Affiniteit met techniek is een pluspunt.
• Je bent communicatief sterk: Je bent klantgericht en schakelt makkelijk tussen klanten en collega’s.
• Je bent een organisatorisch talent: Je bent nauwkeurig, gestructureerd en behoudt het overzicht.
• Naast een goede kennis van Nederlands en Engels, is het een plsupunt om Duits en/of Frans te spreken.
• Je kan vlot overweg met de standaard Office programma’s. Ervaring met ERP-systemen zoals SAP ERP is een pluspunt.

AVR Kan Je Het Volgende Bieden

• Een aantrekkelijk salarispakket met o.a. maaltijdcheques t.w.v. €7, groeps- en hospitalisatieverzekering, niet-recurrent resultaat gebonden bonus CAO90, laptop, GSM, ….
• Een 40u-werkweek met 20 betaalde vakantiedagen, met daarbovenop 12 ADV-dagen, 2 dagen en 3 uren extra enveloppeverlof.
• Een gevarieerde job met diverse stakeholders.
• Ruimte voor eigen inbreng en ideeën.
• Een machtige, open werksfeer waar de mensen centraal staan.
• Leuke afterworks (bv. AVR-Café) en andere gezellige events (oa. Jaarlijkse teambuildingactiviteit).
• Last but not least, een machtig team ?

Download bijlage(s)

• Deze vacature als PDF

solliciteren