Lider de capacitacion en sucursales

Perfil

Escolaridad: Lic en Recursos humanos, Administración de empresas, Psicología, etc.

Experiencia: mínima de 3 años en puestos similares con conocimiento preferentemente en capacitación de personal en cadena de sucursales retail, prefernetemente de giro Fast Food,

Indispensable conocimiento en analisis de datos, gestión y capacitacion de equipos dispersos geográficamente en mas de 100 sucursales a nivel republica, Trademarketing y Ventas, reingeniería de modelos de atención al cliente, identificacion de clientes, creacion de contenido y manuales de procesos de capacitacion.

Deseable Microsoft Office-Excel y Power Point avanzado.

Preferentemente Power BI

Objetivo:

Garantizar la implementación de proyectos operativos y comerciales, su ejecución en las sucursales, para asegurar que se cumplan los objetivos de su implementación (nuevas iniciativas de operación, cambios en los estándares), entrenando a todo el personal de la fuerza de ventas, teniendo una alineación nacional.

Adicional, se requiere anticiparse a problemas operativos con un equipo dedicado entrenar a equipos de reciente ingreso o para nuevas aperturas, creación de planes de capacitación para sucursales modelo y modelos de servicio.

Actividades:

Indispensable experiencia en creación e implementación de proyectos, manuales de capacitacion y estandarizar procesos.

Garantizar el entrenamiento operativo en sucursales para toda la fuerza de ventas.

Crear equipo SWAT para entrenamiento de personal nuevo ingreso.

Crear equipo de entrenamiento aperturas y cursos de capacitación de mejora continua.

Auditar operaciones de sucursales para detectar mejoras en procesos de operación.