Operador de Suporte (NOC)
Job Description
VENHA TRANSFORMAR SEUS OBJETIVOS PROFISSIONAIS EM OPORTUNIDADE DE CARREIRA NA IT-ONE!
Somos referência em soluções inovadoras de Serviços e Infraestrutura de TI e parceiros dos melhores fabricantes do mercado. Atuamos com excelência em planejamento e suporte de projetos, monitoramento de ambientes, apoio na resolução de incidentes e gestão completa de infraestrutura de TI.
O QUE VOCÊ ENCONTRARÁ NA IT-ONE?
- Vale Alimentação/Refeição
- Vale Transporte
- Benefício Flexível
- Seguro de Vida em Grupo
- Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional
- Oportunidade de crescimento profissional
- Ambiente inclusivo e acolhedor
- Cultura de inovação e abertura
- Valorização de ideias e estímulo à execução
- Day Off no mês de aniversário
- Convênios e parcerias com descontos
- Certificações
- Empresa sólida e com os melhores parceiros do mercado (Dell, Oracle, VMWARE, Cisco, Palo Alto)
RESPONSABILIDADES
- Monitorar e atuar em incidentes provenientes do monitoramento.
- Verificar em tempo real o status dos equipamentos (Up/Down) e performance;
- Verificar em tempo real os alertas gerados pelos equipamentos;
- Acionamento do 2º ou 3° nível de suporte para prevenção/solução do problema;
- Atuação preventiva e proativa na detecção de falhas e incidentes através de Scripts Abertura de chamados e acompanhamento de atuação em operadoras ou prestadores de serviços;
- Classificação de severidade, prioridade e SLA do incidente ou requisição através do catálogo de Serviços;
- Consulta e registro da base de conhecimento;
QUALIFICAÇÕES
- Ensino Superior em áreas de tecnologia e afins;
- Sistemas operacionais de serviços: Windows e Linux;
- Conhecimento em Redes e Segurança;
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- Horário: Escala 12×36 | 07:00h – 19:00h
- Local: União – BH
Se você tem um perfil técnico com foco em resultados, gosta de trabalhar com tecnologia e quer fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, a IT-ONE é o lugar certo para você!