ASSISTENTE DE SAC
Job Description
Receber e registrar reclamação de cliente e consumidor final;
Realizar o atendimento e orientação a clientes e representantes via e-mail ou fone sobre
assuntos relacionado a ocorrências de SAC;
Comunicar as áreas sobre as reclamações e solicitar tratamento delas;
Monitorar junto as áreas o tempo de retorno das ações tomadas para resolver as reclamações;
Alimentar, acompanhar e controlar os relatórios e indicadores relacionados a reclamações e devoluções;
Realizar pesquisa de satisfação com os clientes;
Lançar NFD e passar instrução ao financeiro para abatimento;
Baixar NF, em caso de erro e devolução total de mercadoria;
Emitir pedido de venda no sistema quando necessário;
Controlar os saldos de estoque originados de ocorrência de SAC.
Cidade: Criciuma – Santa Catarina